Risposta rapida

Per prima cosa, verifica se il danno è estetico o strutturale. Per piccole scheggiature di vernice o parti allentate, una attenta riparazione fai-da-te spesso funziona. Per pezzi rotti o componenti mancanti, contatta il servizio clienti tokidoki entro 30 giorni dall'acquisto con il numero d'ordine e le foto. Potrebbero offrirti una sostituzione se l'articolo è ancora disponibile.

Passaggio 1: Ispeziona il danno

Quando apri un blind box e trovi una figura danneggiata, resisti alla tentazione di buttare via la confezione. La scatola e la pellicola di alluminio contengono spesso il nome della serie e altri dettagli che il servizio clienti tokidoki potrebbe richiedere. Appoggia la figura su una superficie piana ed esaminala con una buona luce. Cerca trasferimenti di vernice, graffi, crepe, pezzi mancanti o parti che non si incastrano correttamente.

Passaggio 2: Decidi tra riparazione e sostituzione

Non ogni difetto richiede un reso. Piccole scheggiature di vernice o un corno leggermente traballante possono spesso essere riparati a casa con una piccola goccia di super colla o vernice acrilica corrispondente. Se la figura presenta una crepa strutturale, un arto rotto o un accessorio mancante, la sostituzione è di solito la scelta migliore. Ricorda che le figure tokidoki sono oggetti d'arte da collezione, non giocattoli, quindi piccole variazioni di vernice o assemblaggio sono normali e non sono considerate difetti.

Passaggio 3: Contatta il servizio clienti

Se decidi che il danno è troppo grave per una semplice riparazione, contatta il servizio clienti tokidoki tramite il loro sito web. Includi il numero d'ordine, una foto chiara del difetto e una foto dell'intera figura. Sii specifico su cosa non va. Il servizio clienti di solito risponde entro pochi giorni lavorativi. Se la figura proviene da una serie in edizione limitata, come la Unicorno Series 12 - Bambu BB (Edizione Limitata), potrebbe non essere disponibile una sostituzione, quindi agisci rapidamente.

Diagnosi: La tua figura merita una riparazione?

  • Sintomo: Piccola scheggiatura di vernice o graffio su un'area non visibile Probabilmente solo estetico. Una ritocchino con vernice acrilica o una pulizia delicata con un panno umido potrebbe risolvere. Non è necessario contattare il servizio clienti.
  • Sintomo: Parte allentata (es. corno, ala o coda) caduta ma non rotta Una piccola goccia di super colla o colla per modellismo può riattaccarla. Lascia asciugare completamente prima di maneggiare. Se la parte è mancante, passa alla sostituzione.
  • Sintomo: Crepa nel corpo della figura o arto rotto Il danno strutturale è difficile da riparare in modo invisibile. Contatta il servizio clienti per una sostituzione. Se la serie è esaurita, potresti dover accettare la figura così com'è o richiedere un rimborso.

Figure menzionate in questa guida

  • Unicorno Series 12 - Bambu BB (Edizione Limitata): Stellina BB in edizione limitata della Unicorno Series 11. Blind box interattivo: chiudi la scatola di Bambu e premi il corno per rivelare il mini Unicorno. Alto circa 2.5 pollici. Consigliato per età 8+. Attenzione: pericolo di soffocamento, piccole parti. Non adatto a bambini di età inferiore a 3 anni. Non è un giocattolo. Trattandosi di un'edizione limitata, le scorte di sostituzione sono molto limitate. Se il tuo arriva danneggiato, contatta immediatamente il servizio clienti. La riparazione fai-da-te potrebbe essere la tua unica opzione se le sostituzioni sono esaurite.
  • Unicorno After Dark Masquerade Blind Box: Blind box Masquerade Unicorno. Ogni blind box contiene un personaggio sigillato in un foglio d'argento. Il prezzo indicato è per un solo personaggio. Poiché ogni scatola è casuale, non puoi richiedere la sostituzione di un personaggio specifico. Il servizio clienti può offrire un blind box sostitutivo se la figura è difettosa, ma riceverai un personaggio casuale.