إجابة سريعة
معظم أعطال Wi-Fi في Toniebox تأتي من أحد أربعة أسباب: كلمة مرور مكتوبة خطأ، شبكة 5 GHz فقط، إشارة ضعيفة في مكان وجود الجهاز، أو محاولة إعداد لم تكتمل. أعد إدخال كلمة المرور تمامًا كما هي مكتوبة، وتأكد من أن الراوتر يبث نطاق 2.4 GHz، وقرّب Toniebox أثناء الإعداد، ثم أكمل الاقتران في التطبيق. إذا استمر الفشل بعد هذه الخطوات، استخدم وضع عدم الاتصال لهذا اليوم وتعامل مع الاتصال كمشكلة في الجهاز أو الراوتر لحلها بشكل منفصل.
ابدأ بكلمة المرور، لا بالجهاز
السبب الأكثر شيوعًا لمشكلة شبكة Toniebox هو كلمة المرور نفسها. كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف، ومن السهل الخلط بين حرف I الكبير وحرف l الصغير، أو بين الصفر وحرف O. اكتبها أولًا في تطبيق ملاحظات، وتحقق منها حرفًا بحرف، ثم الصقها أو أعد كتابتها أثناء الإعداد. إذا كان الراوتر لديك يحتوي على شبكة ضيوف، فتأكد من إدخال كلمة مرور الضيوف فقط إذا كنت تنوي استخدام تلك الشبكة.
تأكد أيضًا من اسم الشبكة التي تنضم إليها. غالبًا ما تبث المنازل التي لديها شبكة رئيسية وموسّع نطاق اسمين متشابهين، وقد يحاول Toniebox الاتصال بالأضعف. اختر الشبكة الأقرب إلى المكان الذي سيبقى فيه الجهاز، وليس الشبكة التي تظهر أولًا في القائمة.
تحقق من النطاق والإشارة
تبث العديد من راوترات المنازل كلاً من 2.4 GHz و5 GHz. إذا كان الراوتر يفصلهما إلى اسمين منفصلين ولا ترى سوى خيار 5 GHz، فقد لا يتمكن Toniebox من الانضمام إليه. ابحث عن اسم شبكة 2.4 GHz، أو فعّل واحدًا في إعدادات الراوتر. إذا كان الراوتر يجمع النطاقين تحت اسم واحد، فيفترض أن يتصل الجهاز، لكن إعداد 5 GHz فقط سيمنعه.
المسافة مهمة أثناء الإعداد أكثر من الاستخدام اليومي. ضع Toniebox على بعد بضعة أقدام من الراوتر للاتصال الأولي، ثم انقله إلى مكانه المعتاد بعد اكتمال الإعداد. الجدران السميكة والرفوف المعدنية والأجهزة الإلكترونية المزدحمة قد تضعف الإشارة بما يكفي لإسقاط الاتصال حتى عندما تكون كلمة المرور صحيحة.
أكمل الإعداد واختبر وضع عدم الاتصال
الإعداد المتقطع سبب خفي متكرر لعدم اتصال Toniebox لاحقًا. إذا أغلقت التطبيق أثناء الاقتران أو فقد الجهاز الطاقة، فابدأ الإعداد من جديد بدلًا من افتراض أن المحاولة السابقة قد حُفظت. الإعداد المكتمل يخزّن تفاصيل شبكتك حتى يتمكن الجهاز من إعادة الاتصال من تلقاء نفسه.
إذا كنت بحاجة إلى مواصلة الاستماع أثناء استكشاف المشكلة، فإن وضع عدم الاتصال في Toniebox يتيح للجهاز تشغيل المحتوى الذي تم تنزيله بالفعل. هذا ليس حلًا للاتصال، لكنه يفصل مشكلة المحتوى عن مشكلة الشبكة: إذا عملت شخصية Tonie في وضع عدم الاتصال، فالصوت والمجسم بخير والمشكلة هي رابط Wi-Fi فقط.
التشخيص: طابق العَرَض مع الحل
- العَرَض: يفشل الإعداد فورًا بعد إدخال كلمة المرور: السبب المحتمل هو كلمة مرور مكتوبة خطأ أو حساسة لحالة الأحرف، أو أنك اخترت اسم شبكة خاطئًا. أعد إدخال كلمة المرور ببطء، وتأكد من اسم الشبكة الدقيق، وأعد محاولة الإعداد. إذا استمر الفشل، فانتقل إلى فحص النطاق قبل إعادة ضبط أي شيء.
- العَرَض: لا يرى الجهاز أي شبكات أو شبكة واحدة فقط: السبب المحتمل هو إعداد راوتر 5 GHz فقط أو نطاق 2.4 GHz مخفي. فعّل شبكة 2.4 GHz في إعدادات الراوتر وأبقِ الأسماء منفصلة أثناء الإعداد. بمجرد ظهور اسم 2.4 GHz، أعد محاولة الإعداد من مسافة قريبة.
- العَرَض: يكتمل الإعداد لكن الجهاز يفقد الاتصال لاحقًا: السبب المحتمل هو إشارة ضعيفة في المكان المعتاد للجهاز. قرّبه من الراوتر، وأزل العوائق المعدنية أو السميكة، وأعد الاختبار. إذا ثبت الاتصال قرب الراوتر وليس في مكانه المعتاد، فالمشكلة في التغطية وليست في Toniebox. توقف عن استكشاف مشكلة الجهاز وعالج مكان الراوتر أو أضف موسّع نطاق بدلًا من ذلك.
أطقم البداية التي تتضمن كل شيء للإعداد الأول
- طقم بداية Ms. Rachel Toniebox 2 - أزرق سماوي: يتضمن طقم بداية Ms. Rachel Toniebox 2 - أزرق سماوي مجسم Ms. Rachel Tonie وToniebox 2، وهو مصمم للأعمار 1–12+. إذا كنت تستكشف مشكلة جهاز جديد تمامًا، فإن التأكد من محتويات طقم البداية الصحيح يساعدك على استبعاد مجسم مفقود أو غير مطابق قبل أن تلوم الشبكة.
Ms. Rachel Tonie
- طقم My First Tonies Toniebox 2: يتضمن طقم My First Tonies Toniebox 2 جهاز Toniebox 2 باللون الأزرق السماوي وMy First Tonies: Travel Tonie، وهو مصمم للأطفال من عمر 1 فما فوق مع مدة تشغيل تبلغ 30–45 دقيقة. مدة التشغيل الأقصر تعني أنه يمكنك اختبار وضع عدم الاتصال بسرعة: إذا عمل Travel Tonie بعد الإعداد، فجهازك يعمل والمشكلة المتبقية هي اتصال Wi-Fi.
