Raskt svar
De fleste Wi-Fi-problemer med Toniebox skyldes én av fire ting: et feilskrevet passord, et nettverk som kun støtter 5 GHz, svakt signal der boksen står, eller et oppsett som aldri ble fullført. Skriv inn passordet nøyaktig slik det står, bekreft at ruteren sender ut et 2.4 GHz-bånd, flytt Toniebox nærmere under oppsettet, og fullfør sammenkoblingen i appen. Hvis det fortsatt mislykkes etter disse trinnene, bruk offline-modus for dagen og behandle tilkoblingen som et maskinvare- eller ruterproblem som må løses separat.
Start med passordet, ikke boksen
Den desidert vanligste årsaken til et Toniebox-nettverksproblem er passordet selv. Passord skiller mellom store og små bokstaver, og det er lett å forveksle en stor I med en liten l, eller en null med bokstaven O. Skriv det først inn i et notat, sjekk det tegn for tegn, og lim det inn eller skriv det på nytt under oppsettet. Hvis ruteren har et gjestenettverk, må du bare skrive inn gjestepassordet hvis du har tenkt å bruke det nettverket.
Bekreft også hvilket nettverksnavn du kobler til. Hjem med et hovednettverk og en forsterker sender ofte ut to like navn, og Toniebox kan prøve det svakeste. Velg nettverket nærmest stedet der boksen skal stå, ikke det som vises først i listen.
Sjekk båndet og signalet
Mange hjemmerutere sender ut både 2.4 GHz og 5 GHz. Hvis ruteren deler disse i separate navn og du bare ser 5 GHz-alternativet, kan Toniebox kanskje ikke koble seg til det. Se etter et 2.4 GHz-nettverksnavn, eller aktiver ett i ruterinnstillingene. Hvis ruteren kombinerer begge båndene under ett navn, bør boksen fortsatt kunne koble til, men en innstilling med kun 5 GHz vil blokkere den.
Avstand betyr mer under oppsett enn ved daglig bruk. Sett Toniebox innen noen få meter fra ruteren for den første tilkoblingen, og flytt den til sin vanlige plass når oppsettet er fullført. Tykke vegger, metallhyller og mange elektroniske enheter kan svekke signalet nok til å miste tilkoblingen selv når passordet er riktig.
Fullfør oppsettet og test offline-modus
Et avbrutt oppsett er en vanlig skjult årsak til at Toniebox ikke kobler til senere. Hvis du lukket appen midt i sammenkoblingen eller boksen mistet strømmen, start oppsettet på nytt fra begynnelsen i stedet for å anta at det forrige forsøket ble lagret. Et fullført oppsett lagrer nettverksdetaljene slik at boksen kan koble til på nytt av seg selv.
Hvis du trenger å fortsette å lytte mens du feilsøker, lar Toniebox offline-modus boksen spille av innhold som allerede er lastet ned. Dette er ikke en løsning på tilkoblingen, men det skiller et innholdsproblem fra et nettverksproblem: hvis en Tonie spilles av i offline-modus, er lyden og figuren i orden, og problemet er kun Wi-Fi-forbindelsen.
Diagnose: koble symptomet til løsningen
- Symptom: oppsettet mislykkes umiddelbart etter at passordet er skrevet inn: Sannsynlig årsak er et feilskrevet passord eller et passord som skiller mellom store og små bokstaver, eller at du valgte feil nettverksnavn. Skriv inn passordet sakte på nytt, bekreft det nøyaktige nettverksnavnet, og prøv oppsettet igjen. Hvis det fortsatt mislykkes, gå til båndsjekken før du tilbakestiller noe.
- Symptom: boksen ser ingen nettverk eller bare ett nettverk: Sannsynlig årsak er en ruterinnstilling med kun 5 GHz eller et skjult 2.4 GHz-bånd. Aktiver et 2.4 GHz-nettverk i ruterinnstillingene og hold navnene adskilt under oppsettet. Når et 2.4 GHz-navn vises, prøv oppsettet på nytt på nært hold.
- Symptom: oppsettet fullføres, men boksen mister tilkoblingen senere: Sannsynlig årsak er svakt signal på boksens vanlige plass. Flytt den nærmere ruteren, fjern metall eller tykke hindringer, og test på nytt. Hvis den holder seg nær ruteren, men ikke på sin vanlige plass, er problemet dekning, ikke Toniebox. Slutt å feilsøke boksen og håndter ruterplassering eller legg til en forsterker i stedet.
Startsett som inneholder alt for førstegangsoppsett
- Ms. Rachel Toniebox 2 startsett – himmelblå: Ms. Rachel Toniebox 2 startsett – himmelblå inkluderer en Ms. Rachel Tonie figur og en Toniebox 2, og er laget for alderen 1–12+. Hvis du feilsøker en helt ny boks, hjelper det å bekrefte at du har riktig innhold i startsettet, slik at du kan utelukke en manglende eller feil figur før du skylder på nettverket.
Ms. Rachel Tonie
- My First Tonies Toniebox 2 sett: My First Tonies Toniebox 2 sett inkluderer Toniebox 2 i himmelblå og My First Tonies: Travel Tonie, laget for barn fra 1 år og oppover med en spilletid på 30–45 minutter. Kortere spilletid betyr at du raskt kan teste offline-modus: hvis Travel Tonie spilles av etter oppsettet, fungerer boksen, og det gjenværende problemet er Wi-Fi-tilkoblingen.
