快速解答
大多數 Toniebox Wi-Fi 連線失敗來自以下四種原因之一：密碼輸入錯誤、僅支援 5 GHz 的網路、Toniebox 所在位置訊號微弱，或設定流程從未完成。請完全依照原樣重新輸入密碼，確認您的路由器有在廣播 2.4 GHz 頻段，設定時將 Toniebox 移近一點，然後在應用程式中完成配對。如果完成這些步驟後仍然失敗，請當天先使用離線模式，並將連線問題視為硬體或路由器問題另行處理。
先從密碼著手，而不是懷疑機器
Toniebox 網路問題最常見的原因就是密碼本身。密碼有大小寫之分，很容易把大寫 I 和小寫 l，或數字 0 和字母 O 搞混。請先將密碼輸入記事本應用程式，逐字元檢查，然後在設定時貼上或重新輸入。如果您的路由器有訪客網路，請確認您只有在打算使用該網路時，才輸入訪客網路的密碼。
同時確認您要加入的網路名稱。家中若有主網路和延伸器，通常會廣播兩個相似的名稱，而 Toniebox 可能正嘗試連上訊號較弱的那一個。請選擇最接近 Toniebox 擺放位置的網路，而不是清單中第一個出現的網路。
檢查頻段與訊號
許多家用路由器會同時廣播 2.4 GHz 和 5 GHz。如果您的路由器將兩者分成不同名稱，而您只看到 5 GHz 選項，Toniebox 可能無法加入。請尋找 2.4 GHz 的網路名稱，或在路由器設定中啟用一個。如果您的路由器將兩個頻段合併在同一個名稱下，Toniebox 應該仍可連線，但若設定為僅限 5 GHz，就會阻擋連線。
設定時的距離比日常使用時更重要。初次連線時，請將 Toniebox 放在距離路由器幾英尺內，設定完成後再移到平常的位置。厚牆、金屬層架和密集的電子設備都可能削弱訊號，即使密碼正確也足以導致連線中斷。
完成設定並測試離線模式
設定中斷是 Toniebox 之後無法連線的常見隱藏原因。如果您在配對過程中關閉了應用程式，或 Toniebox 斷電，請從頭重新開始設定，不要假設先前的嘗試已經儲存。完成設定後會儲存您的網路詳細資訊，讓 Toniebox 能自行重新連線。
如果您在排解問題時仍需繼續聆聽，Toniebox 離線模式可讓機器播放已下載的內容。這並非連線問題的解決方法，但能將內容問題與網路問題分開：如果 Tonie 在離線模式下能播放，表示音訊和公仔都沒問題，問題純粹出在 Wi-Fi 連線上。
診斷：將症狀對應到解決方法
- 症狀：輸入密碼後設定立即失敗： 可能原因是密碼輸入錯誤或有大小寫之分，或是您選錯了網路名稱。請慢慢重新輸入密碼，確認確切的網路名稱，然後重試設定。 如果仍然失敗，請先進行頻段檢查，再重設任何項目。
- 症狀：Toniebox 看不到任何網路，或只看到一個網路： 可能原因是路由器設定為僅限 5 GHz，或 2.4 GHz 頻段被隱藏。請在路由器設定中啟用 2.4 GHz 網路，並在設定時將名稱分開。 一旦出現 2.4 GHz 的名稱，請在近距離下重試設定。
- 症狀：設定完成，但之後 Toniebox 中斷連線： 可能原因是 Toniebox 平常位置訊號微弱。請將其移近路由器，移除金屬或厚重障礙物，然後重新測試。如果在路由器附近能保持連線，但在平常位置不行，問題就是涵蓋範圍，而不是 Toniebox。 請停止對 Toniebox 進行疑難排解，改為處理路由器位置或加裝延伸器。
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