Szybka odpowiedź
Większość awarii Wi-Fi w Toniebox wynika z jednej z czterech przyczyn: błędnie wpisanego hasła, sieci tylko w paśmie 5 GHz, słabego sygnału w miejscu, gdzie stoi box, lub niedokończonej konfiguracji. Wpisz hasło dokładnie tak, jak zostało zapisane, potwierdź, że router nadaje pasmo 2.4 GHz, podczas konfiguracji przysuń Toniebox bliżej routera, a następnie dokończ parowanie w aplikacji. Jeśli po tych krokach nadal się nie udaje, skorzystaj tego dnia z trybu offline i potraktuj połączenie jako problem ze sprzętem lub routerem do rozwiązania osobno.
Zacznij od hasła, nie od boxa
Najczęstszą przyczyną problemu z siecią Toniebox jest samo hasło. Hasła rozróżniają wielkość liter, a łatwo pomylić wielkie I z małym l, albo zero z literą O. Najpierw wpisz je do aplikacji notatek, sprawdź znak po znaku, a potem wklej lub wpisz ponownie podczas konfiguracji. Jeśli router ma sieć gościnną, upewnij się, że wpisujesz hasło gościa tylko wtedy, gdy naprawdę chcesz korzystać z tej sieci.
Potwierdź też, do której nazwy sieci się łączysz. W domach z siecią główną i wzmacniaczem często nadawane są dwie podobne nazwy, a Toniebox może próbować połączyć się ze słabszą. Wybierz sieć najbliższą miejscu, w którym będzie stał box, a nie tę, która pojawia się pierwsza na liście.
Sprawdź pasmo i sygnał
Wiele domowych routerów nadaje jednocześnie pasma 2.4 GHz i 5 GHz. Jeśli router rozdziela je na osobne nazwy i widzisz tylko opcję 5 GHz, Toniebox może nie móc się z nią połączyć. Poszukaj nazwy sieci 2.4 GHz albo włącz takie pasmo w ustawieniach routera. Jeśli router łączy oba pasma pod jedną nazwą, box nadal powinien się połączyć, ale ustawienie tylko 5 GHz będzie go blokować.
Odległość ma większe znaczenie podczas konfiguracji niż w codziennym użytkowaniu. Na czas pierwszego połączenia ustaw Toniebox w odległości kilku stóp od routera, a po zakończeniu konfiguracji przenieś go na zwykłe miejsce. Grube ściany, metalowe półki i nagromadzone elektronika mogą osłabić sygnał na tyle, że połączenie się zerwie, nawet gdy hasło jest poprawne.
Dokończ konfigurację i przetestuj tryb offline
Przerwana konfiguracja to częsta ukryta przyczyna tego, że Toniebox później się nie łączy. Jeśli zamknąłeś aplikację w trakcie parowania albo box stracił zasilanie, rozpocznij konfigurację od nowa, zamiast zakładać, że wcześniejsza próba została zapisana. Ukończona konfiguracja zapisuje dane sieci, dzięki czemu box może połączyć się samodzielnie.
Jeśli chcesz nadal słuchać podczas rozwiązywania problemów, tryb offline Toniebox pozwala odtwarzać treści już pobrane. To nie naprawia połączenia, ale oddziela problem z treścią od problemu z siecią: jeśli Tonie działa w trybie offline, dźwięk i figurka są w porządku, a problem dotyczy wyłącznie łącza Wi-Fi.
Diagnoza: dopasuj objaw do rozwiązania
- Objaw: konfiguracja kończy się niepowodzeniem zaraz po wpisaniu hasła: Prawdopodobna przyczyna to błędnie wpisane hasło z rozróżnianiem wielkości liter albo wybrana zła nazwa sieci. Wpisz hasło powoli ponownie, potwierdź dokładną nazwę sieci i spróbuj skonfigurować jeszcze raz. Jeśli nadal się nie udaje, przejdź do sprawdzenia pasma, zanim cokolwiek zresetujesz.
- Objaw: box nie widzi żadnych sieci lub widzi tylko jedną: Prawdopodobna przyczyna to ustawienie routera tylko w paśmie 5 GHz albo ukryte pasmo 2.4 GHz. Włącz w ustawieniach routera sieć 2.4 GHz i podczas konfiguracji pozostaw nazwy osobno. Gdy pojawi się nazwa 2.4 GHz, ponów konfigurację z bliskiej odległości.
- Objaw: konfiguracja się kończy, ale box później traci połączenie: Prawdopodobna przyczyna to słaby sygnał w zwykłym miejscu boxa. Przenieś go bliżej routera, usuń metalowe lub grube przeszkody i przetestuj ponownie. Jeśli przy routerze połączenie się utrzymuje, a w normalnym miejscu nie, problemem jest zasięg, a nie Toniebox. Przestań rozwiązywać problemy z boxem, a zajmij się umiejscowieniem routera lub dodaj wzmacniacz.
Zestawy startowe zawierające wszystko do pierwszej konfiguracji
- Ms. Rachel Toniebox 2 Starter Set - Sky Blue: Ms. Rachel Toniebox 2 Starter Set - Sky Blue zawiera Ms. Rachel Tonie figurkę i Toniebox 2, i jest przeznaczony dla dzieci w wieku 1–12+. Jeśli rozwiązujesz problem z zupełnie nowym boxem, potwierdzenie, że masz właściwą zawartość zestawu startowego, pomoże wykluczyć brakującą lub niedopasowaną figurkę, zanim obwinisz sieć.
Ms. Rachel Tonie
- My First Tonies Toniebox 2 Set: My First Tonies Toniebox 2 Set zawiera Toniebox 2 w kolorze Sky Blue oraz My First Tonies: Travel Tonie, przeznaczony dla dzieci w wieku od 1 lat, z czasem odtwarzania 30–45 minut. Krótszy czas odtwarzania oznacza, że możesz szybko przetestować tryb offline: jeśli Travel Tonie działa po konfiguracji, box jest sprawny, a pozostały problem dotyczy połączenia Wi-Fi.
