Risposta rapida

Chiudi completamente l'app Sphero Edu o Sphero Play, disattiva e riattiva il Bluetooth del tuo dispositivo, quindi riapri l'app e lascia che cerchi il robot invece di accoppiarlo tramite le impostazioni Bluetooth del telefono. Se il robot non appare ancora, caricalo per almeno 30 minuti e riprova. La maggior parte dei problemi di connessione di Sphero sono a livello di app o di alimentazione, non guasti hardware.

Conferma che il robot sia effettivamente acceso e carico

Un robot Sphero che è rimasto in un contenitore in classe per una settimana potrebbe semplicemente essere scarico. Collegalo al cavo di ricarica e osserva l'indicatore di carica stabilizzarsi in uno stato costante anziché lampeggiante. Un robot ancora in carica spesso si accende ma perde la connessione Bluetooth in pochi secondi, proprio come un errore di accoppiamento.

Esegui un ciclo di carica completo prima di fare qualsiasi altra cosa. Se l'indicatore non cambia dopo un'ora con un cavo e un adattatore funzionanti, il problema è l'alimentazione, non il Bluetooth, e nessun riavvio dell'app lo risolverà.

Risolvi il problema dell'app prima di toccare le impostazioni del telefono

I robot Sphero si connettono tramite l'app Sphero Edu o Sphero Play, non tramite il menu Bluetooth di sistema del tuo dispositivo. Se in precedenza hai accoppiato il robot nelle impostazioni Bluetooth del telefono, rimuovi quella voce. Un accoppiamento a livello di sistema obsoleto può impedire all'app di rivendicare il robot.

Quindi forza la chiusura dell'app, disattiva e riattiva il Bluetooth, e riapri l'app. Concedi le autorizzazioni per Bluetooth e posizione quando richiesto, perché alcune versioni di Android richiedono l'autorizzazione per la posizione affinché la scansione Bluetooth restituisca risultati. Tieni il robot a circa un metro dal tuo dispositivo durante la scansione.

Elimina interferenze e connessioni concorrenti

In una classe, decine di dispositivi e robot condividono lo stesso spazio a 2.4 GHz. Se stai cercando di connettere un robot mentre altri venti sono accesi nelle vicinanze, l'elenco dei dispositivi dell'app può diventare confuso o lento a popolarsi. Spegni i robot che non stai usando e allontanati da punti di accesso Wi-Fi, forni a microonde e mobili metallici densi.

Solo un dispositivo dovrebbe mantenere la connessione alla volta. Se il tablet di uno studente è ancora connesso al robot dalla lezione precedente, il tuo dispositivo non lo vedrà. Chiedi a tutti nelle vicinanze di chiudere l'app e disattivare il Bluetooth, poi riprova la scansione.

Quando smettere di risolvere i problemi e cambiare approccio

Se il robot si carica completamente, appare nell'elenco di scansione dell'app, ma si disconnette entro un minuto ogni volta, smetti di ripetere gli stessi passaggi. Provalo con un secondo dispositivo. Se mantiene la connessione lì, il problema è il tuo dispositivo originale o la sua versione del sistema operativo, non il robot.

Se nessun dispositivo riesce a mantenere la connessione dopo una carica completa e una pulita reinstallazione dell'app, trattalo come un problema hardware o firmware e contatta l'assistenza Sphero invece di continuare a resettare. Per una classe che deve funzionare oggi, tieni un robot di riserva o un'attività alternativa senza fili pronta in modo che la lezione non si blocchi.

Diagnosi dei problemi di connessione

  • Il robot non appare nell'elenco di scansione dell'app: Il robot è probabilmente spento, profondamente scarico o già connesso a un altro dispositivo. Caricalo completamente, accendilo e conferma che nessun altro telefono o tablet stia mantenendo la connessione. Se ancora non appare dopo una carica completa e un riavvio pulito dell'app, provalo con un secondo dispositivo prima di presumere un guasto hardware.
  • Il robot appare, poi si disconnette in pochi secondi: Di solito indica una batteria debole o interferenze Bluetooth. Carica completamente il robot e allontanati da altri robot accesi, punti di accesso Wi-Fi e mobili metallici. Una caduta costante nello stesso punto di ogni sessione è un problema di alimentazione o ambiente, non di accoppiamento.
  • L'app si blocca o non mostra alcun dispositivo: Forza la chiusura dell'app, rimuovi qualsiasi vecchio accoppiamento Bluetooth di sistema per il robot, poi riapri l'app e concedi nuovamente le autorizzazioni per Bluetooth e posizione. Se l'app non restituisce ancora nulla su due dispositivi diversi, reinstalla l'app una volta, poi contatta l'assistenza Sphero.

Prodotti che ti aiutano a evitare vicoli ciechi di connessione

  • Robot di codifica BOLT: Sphero BOLT è una sfera robotica per la codifica con sensori avanzati, progettata per educatori che vogliono sviluppare la curiosità degli studenti in ambito STEM, creatività e competenze di codifica. Poiché BOLT è guidato dall'app, una connessione Bluetooth pulita è l'intera lezione. Sapere che il suo design ricco di sensori significa anche che una connessione persa a metà attività fa perdere più del controllo di guida, quindi avere un'unità carica di riserva vale la pena.
  • Mini Activity Kit - Kit di attività di codifica per bambini: Lo Sphero Mini Activity Kit include uno Sphero Mini con guscio trasparente, un set di costruzioni, 15 schede attività ispirate STEM, birilli e coni, e funziona sia con l'app Sphero Play che con l'app Sphero Edu. Le schede attività fisiche e i pezzi di costruzione permettono di continuare una lezione anche se una connessione del dispositivo fallisce, rendendo questo kit un pratico piano di riserva per le classi che dipendono dalla connettività dell'app.