Hurtigt svar
De fleste Wi-Fi-fejl på Toniebox skyldes en af fire ting: en forkert indtastet adgangskode, et 5 GHz-only-netværk, svagt signal der hvor boksen står, eller et opsætningsforsøg der aldrig blev færdiggjort. Indtast adgangskoden præcis som den er skrevet, bekræft at din router udsender et 2.4 GHz-bånd, flyt Toniebox tættere på under opsætningen, og fuldfør parringen i appen. Hvis det stadig mislykkes efter disse trin, så brug offline-tilstand for dagen og betragt forbindelsen som et hardware- eller routerproblem, der skal løses separat.
Start med adgangskoden, ikke boksen
Den enkelt mest almindelige årsag til et netværksproblem med Toniebox er selve adgangskoden. Adgangskoder er case-sensitive, og det er nemt at forveksle et stort I med et lille l eller et nul med bogstavet O. Skriv den først ind i en notesapp, tjek den tegn for tegn, og indsæt eller skriv den derefter igen under opsætningen. Hvis din router har et gæstenetværk, skal du kun indtaste gæsteadgangskoden, hvis du har til hensigt at bruge det netværk.
Bekræft også hvilket netværksnavn du opretter forbindelse til. Hjem med et hovednetværk og en extender udsender ofte to lignende navne, og Toniebox kan prøve det svagere et. Vælg det netværk, der er tættest på der hvor boksen skal stå, ikke det der vises først på listen.
Tjek båndet og signalet
Mange hjemmeroutere udsender både 2.4 GHz og 5 GHz. Hvis din router opdeler disse i separate navne, og du kun ser 5 GHz-muligheden, kan Toniebox muligvis ikke oprette forbindelse til den. Se efter et 2.4 GHz-netværksnavn, eller aktivér et i dine routerindstillinger. Hvis din router kombinerer begge bånd under ét navn, bør boksen stadig kunne oprette forbindelse, men en 5 GHz-only-indstilling vil blokere den.
Afstand betyder mere under opsætningen end ved daglig brug. Placer Toniebox inden for få meter fra routeren til den første forbindelse, og flyt den derefter til sin normale plads, når opsætningen er fuldført. Tykke vægge, metalhylder og mange elektroniske enheder kan svække signalet nok til at afbryde forbindelsen, selv når adgangskoden er korrekt.
Fuldfør opsætningen og test offline-tilstand
En afbrudt opsætning er en hyppig skjult årsag til, at Toniebox ikke kan oprette forbindelse senere. Hvis du lukkede appen midt i parringen, eller boksen mistede strømmen, skal du starte opsætningen forfra i stedet for at antage, at det tidligere forsøg blev gemt. En fuldført opsætning gemmer dine netværksoplysninger, så boksen kan oprette forbindelse igen af sig selv.
Hvis du har brug for at fortsætte med at lytte, mens du fejlfinder, giver Toniebox offline-tilstand boksen mulighed for at afspille indhold, der allerede er downloadet. Dette er ikke en løsning på forbindelsen, men det adskiller et indholdsproblem fra et netværksproblem: hvis en Tonie afspilles i offline-tilstand, er lyden og figuren i orden, og problemet er udelukkende Wi-Fi-forbindelsen.
Diagnose: match symptomet med løsningen
- Symptom: opsætningen mislykkes med det samme efter indtastning af adgangskoden: Den sandsynlige årsag er en forkert indtastet eller case-sensitiv adgangskode, eller at du valgte det forkerte netværksnavn. Indtast adgangskoden langsomt igen, bekræft det præcise netværksnavn, og prøv opsætningen igen. Hvis det stadig mislykkes, skal du gå videre til båndtjekket, før du nulstiller noget.
- Symptom: boksen ser ingen netværk eller kun ét netværk: Den sandsynlige årsag er en 5 GHz-only-routerindstilling eller et skjult 2.4 GHz-bånd. Aktivér et 2.4 GHz-netværk i dine routerindstillinger, og hold navnene adskilt under opsætningen. Når et 2.4 GHz-navn vises, skal du prøve opsætningen igen på tæt hold.
- Symptom: opsætningen fuldføres, men boksen mister forbindelsen senere: Den sandsynlige årsag er svagt signal på boksens sædvanlige plads. Flyt den tættere på routeren, fjern metal eller tykke forhindringer, og test igen. Hvis den holder forbindelsen nær routeren, men ikke på sin normale plads, er problemet dækning, ikke Toniebox. Stop med at fejlfinde på boksen, og håndter i stedet routerplaceringen eller tilføj en extender.
Startersæt, der inkluderer alt til den første opsætning
- Ms. Rachel Toniebox 2 Startersæt - Himmelblå: Ms. Rachel Toniebox 2 Startersæt - Himmelblå inkluderer en Ms. Rachel Tonie figur og en Toniebox 2, og er designet til alderen 1–12+. Hvis du fejlfinder en helt ny boks, hjælper det dig med at bekræfte, at du har det korrekte startersæt-indhold, så du kan udelukke en manglende eller forkert figur, før du giver netværket skylden.
Ms. Rachel Tonie
- My First Tonies Toniebox 2 Sæt: My First Tonies Toniebox 2 Sæt inkluderer Toniebox 2 i Himmelblå og My First Tonies: Travel Tonie, designet til børn fra 1 år og op med en spilletid på 30–45 minutter. En kortere spilletid betyder, at du hurtigt kan teste offline-tilstand: hvis Travel Tonie afspilles efter opsætningen, virker din boks, og det resterende problem er Wi-Fi-forbindelsen.
