إجابة سريعة
تنتج معظم مشكلات اتصال Toniebox عن إعداد Wi-Fi غير صحيح، أو إشارة ضعيفة، أو خلل في الجهاز نفسه. ابدأ بإعادة تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر) وToniebox، ثم تحقق من أن Toniebox يقع على بعد 15 قدم من الراوتر وأن شبكتك تستخدم 2.4 جيجاهرتز. إذا استمرت المشكلة، أعد إقران Toniebox مع تطبيق Tonie.
قبل البدء: ما ستحتاج إليه
لاستكشاف مشكلة عدم اتصال Toniebox، ستحتاج إلى تطبيق Tonie المثبت على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي، واسم شبكة Wi-Fi وكلمة المرور، وToniebox مشحون بالكامل. تأكد من وضع Toniebox على سطح مستوٍ ومفتوح بعيدًا عن الأجسام المعدنية الكبيرة أو الجدران السميكة التي قد تعيق الإشارة.
الخطوة 1: أعد تشغيل شبكتك وToniebox
غالبًا ما تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى حل الأعطال المؤقتة. افصل جهاز التوجيه والمودم لمدة 30 ثانية، ثم أعد توصيلهما وانتظر حتى يتم استعادة اتصال الإنترنت. أثناء إعادة تشغيل الشبكة، أوقف تشغيل Toniebox بالضغط على زر الطاقة لمدة 5 ثانية، ثم أعد تشغيله بعد دقيقة واحدة.
الخطوة 2: تحقق من توافق Wi-Fi
يدعم Toniebox شبكات Wi-Fi بتردد 2.4 جيجاهرتز فقط. إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك يبث شبكة مدمجة بتردد 2.4 جيجاهرتز و5 جيجاهرتز تحت اسم واحد (ثنائي النطاق)، فقد يفشل Toniebox في الاتصال. سجّل الدخول إلى إعدادات جهاز التوجيه وقم بتمكين شبكة منفصلة بتردد 2.4 جيجاهرتز، أو عطّل نطاق 5 جيجاهرتز مؤقتًا أثناء الإعداد.
الخطوة 3: أعد إقران Toniebox في التطبيق
افتح تطبيق Tonie وانتقل إلى إعدادات الجهاز. اختر 'إضافة Toniebox' أو 'إعادة الاتصال' واتبع التعليمات داخل التطبيق لوضع Toniebox في وضع الإقران (اضغط مع الاستمرار على الأذنين لمدة 3 ثانية حتى تومض الأذنان باللون الأبيض). أدخل كلمة مرور Wi-Fi عندما يُطلب منك ذلك. إذا فشل الاتصال، تحقق من كلمة المرور وحاول مرة أخرى.
التشخيص: مشكلات اتصال Toniebox
- الأعراض: تومض أذنا Toniebox باللون الأبيض ولكن لا تتحول إلى اللون الأبيض الثابت، أو يقول التطبيق 'تعذر الاتصال بشبكة Wi-Fi.' على الأرجح مشكلة توافق Wi-Fi أو إشارة.
- السبب المحتمل: Toniebox خارج النطاق، أو جهاز التوجيه يستخدم 5 جيجاهرتز فقط، أو كلمة مرور Wi-Fi غير صحيحة. تحقق من المسافة والنطاق وكلمة المرور.
- الإجراء التصحيحي: قرّب Toniebox من جهاز التوجيه، وقم بتمكين شبكة بتردد 2.4 جيجاهرتز، وأعد إدخال كلمة المرور في التطبيق. إذا تحولت الأذنان إلى اللون الأبيض الثابت، فقد تمت استعادة الاتصال.
- توقف أو اختر خيارًا آخر: إذا لم يتصل Toniebox بعد هذه الخطوات، فقد يكون الجهاز به عطل في الأجهزة. اتصل بدعم عملاء Tonie للحصول على بديل. لا تحاول فتح الجهاز بنفسك.
منتج يمكن أن يساعد
- حقيبة الاستماع واللعب لـ Toniebox - الغابة المسحورة: استكشف الغابة المسحورة! هل ترغب في اصطحاب Toniebox وTonies وسماعات الرأس ومحطة الشحن والكنوز الأخرى معك في رحلة؟ لا مشكلة! مع حقيبة الاستماع واللعب، يمكنك نقل مجموعة Tonies المحبوبة بسهولة في حقيبة واحدة! سواء كنت في رحلة طويلة مع عائلتك أو رحلة قصيرة بالسيارة إلى الحديقة ولا يمكنك الانتظار حتى وقت Tonie، فلا تقلق بشأن تفريغ جميع Tonies الخاصة بك... إذا كنت تسافر بشكل متكرر مع Toniebox، فإن الحقيبة المخصصة تحافظ على كل شيء منظمًا ومحميًا، مما يقلل من فرصة التلف الذي قد يسبب مشكلات في الاتصال.
