Szybka odpowiedź
Większość problemów z połączeniem Toniebox wynika z nieprawidłowej konfiguracji Wi-Fi, słabego sygnału lub usterki samego urządzenia. Zacznij od ponownego uruchomienia routera i Tonieboxa, a następnie sprawdź, czy Toniebox znajduje się w odległości 15 stóp od routera i czy Twoja sieć korzysta z 2.4 GHz. Jeśli problem nie ustąpi, sparuj ponownie Tonieboxa z aplikacją Tonie.
Zanim zaczniesz: czego potrzebujesz
Aby rozwiązać problem z Tonieboxem, który nie łączy się z siecią, potrzebujesz aplikacji Tonie zainstalowanej na smartfonie lub tablecie, nazwy i hasła sieci Wi-Fi oraz w pełni naładowanego Tonieboxa. Upewnij się, że Toniebox znajduje się na płaskiej, otwartej powierzchni, z dala od dużych metalowych przedmiotów lub grubych ścian, które mogą blokować sygnał.
Krok 1: Uruchom ponownie sieć i Tonieboxa
Prosty restart często rozwiązuje tymczasowe usterki. Odłącz router i modem od zasilania na 30 sekund, a następnie podłącz je z powrotem i poczekaj na przywrócenie połączenia internetowego. Podczas ponownego uruchamiania sieci wyłącz Tonieboxa, przytrzymując przycisk zasilania przez 5 sekund, a następnie włącz go ponownie po minucie.
Krok 2: Sprawdź zgodność Wi-Fi
Toniebox obsługuje tylko sieci Wi-Fi 2.4 GHz. Jeśli router emituje połączoną sieć 2.4 GHz i 5 GHz pod jedną nazwą (dual-band), Toniebox może nie być w stanie się połączyć. Zaloguj się do ustawień routera i włącz oddzielną sieć 2.4 GHz lub tymczasowo wyłącz pasmo 5 GHz podczas konfiguracji.
Krok 3: Sparuj ponownie Tonieboxa w aplikacji
Otwórz aplikację Tonie i przejdź do ustawień urządzenia. Wybierz 'Dodaj Tonieboxa' lub 'Połącz ponownie' i postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji, aby przełączyć Tonieboxa w tryb parowania (naciśnij i przytrzymaj uszy przez 3 sekund, aż uszy zaczną migać na biało). Po wyświetleniu monitu wprowadź hasło Wi-Fi. Jeśli połączenie nie powiedzie się, dokładnie sprawdź hasło i spróbuj ponownie.
Diagnoza: Problemy z połączeniem Toniebox
- Objaw: Uszy Tonieboxa migają na biało, ale nigdy nie stają się stale białe, lub aplikacja wyświetla komunikat 'Nie można połączyć się z Wi-Fi.' Prawdopodobnie problem ze zgodnością Wi-Fi lub sygnałem.
- Prawdopodobna przyczyna: Toniebox jest poza zasięgiem, router używa tylko 5 GHz lub hasło Wi-Fi jest nieprawidłowe. Sprawdź odległość, pasmo i hasło.
- Działanie naprawcze: Przesuń Tonieboxa bliżej routera, włącz sieć 2.4 GHz i ponownie wprowadź hasło w aplikacji. Jeśli uszy staną się stale białe, połączenie zostało przywrócone.
- Zatrzymaj się lub wybierz inną opcję: Jeśli Toniebox nadal nie łączy się po wykonaniu tych kroków, urządzenie może mieć wadę sprzętową. Skontaktuj się z pomocą techniczną Tonie w celu wymiany. Nie próbuj samodzielnie otwierać urządzenia.
Produkt, który może pomóc
- Torba do słuchania i zabawy dla Toniebox - Enchanted Forest: Odkryj Enchanted Forest! Chcesz zabrać w podróż swojego Tonieboxa, Tonies, słuchawki, stację ładującą i inne skarby? Nie ma problemu! Dzięki torbie Listen + Play Bag możesz łatwo przewozić swoją ukochaną kolekcję Tonies w jednej torbie! Niezależnie od tego, czy czeka Cię długa podróż z rodziną, czy krótka przejażdżka samochodem do parku i nie możesz się doczekać czasu Tonie, nie martw się o rozpakowywanie wszystkich Tonies w... Jeśli często podróżujesz z Tonieboxem, dedykowana torba utrzymuje wszystko w porządku i chroni, zmniejszając ryzyko uszkodzeń, które mogą powodować problemy z połączeniem.
