빠른 답변
대부분의 Toniebox 연결 문제는 잘못된 Wi-Fi 설정, 약한 신호 또는 기기 자체의 결함으로 인해 발생합니다. 먼저 라우터와 Toniebox를 다시 시작한 다음, Toniebox가 라우터에서 15피트 이내에 있고 네트워크가 2.4GHz를 사용하는지 확인하세요. 문제가 지속되면 Tonie 앱에서 Toniebox를 다시 페어링하세요.
시작하기 전에: 필요한 것
연결되지 않는 Toniebox를 문제 해결하려면 스마트폰이나 태블릿에 설치된 Tonie 앱, Wi-Fi 네트워크 이름과 비밀번호, 완전히 충전된 Toniebox 본체가 필요합니다. Toniebox는 신호를 차단할 수 있는 큰 금속 물체나 두꺼운 벽에서 떨어진 평평하고 열린 표면에 두세요.
단계 1: 네트워크 및 Toniebox 다시 시작
간단한 재시작으로 일시적인 결함이 해결되는 경우가 많습니다. 라우터와 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑았다가 다시 꽂고 인터넷 연결이 복원될 때까지 기다리세요. 네트워크가 재부팅되는 동안 전원 버튼을 5초 동안 길게 눌러 Toniebox를 끄고 1분 후에 다시 켜세요.
단계 2: Wi-Fi 호환성 확인
Toniebox는 2.4GHz Wi-Fi 네트워크만 지원합니다. 라우터가 하나의 이름으로 2.4GHz와 5GHz 네트워크를 함께 브로드캐스트하는 경우(듀얼 밴드), Toniebox가 연결에 실패할 수 있습니다. 라우터 설정에 로그인하여 별도의 2.4GHz 네트워크를 활성화하거나 설정 중에 일시적으로 5GHz 대역을 비활성화하세요.
단계 3: 앱에서 Toniebox 다시 페어링
Tonie 앱을 열고 기기 설정으로 이동하세요. 'Toniebox 추가' 또는 '다시 연결'을 선택하고 앱 내 지침에 따라 Toniebox를 페어링 모드로 전환하세요(귀를 3초 동안 눌러 귀가 흰색으로 깜박일 때까지 기다림). 메시지가 표시되면 Wi-Fi 비밀번호를 입력하세요. 연결에 실패하면 비밀번호를 다시 확인하고 다시 시도하세요.
진단: Toniebox 연결 문제
- 증상: Toniebox 귀가 흰색으로 깜박이지만 흰색으로 켜지지 않거나, 앱에 'Wi-Fi에 연결할 수 없습니다.'라고 표시됩니다. Wi-Fi 호환성 또는 신호 문제일 가능성이 높습니다.
- 가능한 원인: Toniebox가 범위를 벗어났거나, 라우터가 5GHz만 사용하거나, Wi-Fi 비밀번호가 잘못되었습니다. 거리, 대역, 비밀번호를 확인하세요.
- 수정 조치: Toniebox를 라우터에 더 가깝게 이동하고, 2.4GHz 네트워크를 활성화한 후 앱에서 비밀번호를 다시 입력하세요. 귀가 흰색으로 켜지면 연결이 복원된 것입니다.
- 중단 또는 다른 옵션 선택: 이러한 단계를 수행한 후에도 Toniebox가 계속 연결되지 않으면 기기에 하드웨어 결함이 있을 수 있습니다. 교체를 위해 Tonie 고객 지원에 문의하세요. 기기를 직접 열려고 시도하지 마세요.
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