Pikavastaus

Useimmat Toniebox-yhteysongelmat johtuvat virheellisestä Wi-Fi-asetuksesta, heikosta signaalista tai laitteen omasta viasta. Aloita käynnistämällä reititin ja Toniebox uudelleen, tarkista sitten, että Toniebox on 15 jalan etäisyydellä reitittimestä ja että verkkosi käyttää 2.4 GHz:ää. Jos ongelma jatkuu, yhdistä Toniebox uudelleen Tonie-sovellukseen.

Ennen aloitusta: mitä tarvitset

Tonieboxin yhteysongelmien vianmääritykseen tarvitset Tonie-sovelluksen asennettuna älypuhelimeesi tai tablettiisi, Wi-Fi-verkkosi nimen ja salasanan sekä täyteen ladatun Tonieboxin. Varmista, että Toniebox on asetettu tasaiselle, avoimelle pinnalle kaukana suurista metalliesineistä tai paksuista seinistä, jotka voivat estää signaalin.

Vaihe 1: Käynnistä verkko ja Toniebox uudelleen

Yksinkertainen uudelleenkäynnistys ratkaisee usein tilapäiset häiriöt. Irrota reititin ja modeemi pistorasiasta 30 sekunniksi, kytke ne takaisin ja odota, että internetyhteys palautuu. Verkon uudelleenkäynnistyksen aikana sammuta Toniebox pitämällä virtapainiketta painettuna 5 sekunnin ajan, käynnistä se sitten uudelleen minuutin kuluttua.

Vaihe 2: Tarkista Wi-Fi-yhteensopivuus

Toniebox tukee vain 2.4 GHz:n Wi-Fi-verkkoja. Jos reitittimesi lähettää yhdistettyä 2.4 GHz:n ja 5 GHz:n verkkoa yhdellä nimellä (kaksikaistainen), Toniebox ei välttämättä yhdistä. Kirjaudu reitittimesi asetuksiin ja ota käyttöön erillinen 2.4 GHz:n verkko tai poista 5 GHz:n kaista tilapäisesti käytöstä asennuksen ajaksi.

Vaihe 3: Yhdistä Toniebox uudelleen sovelluksessa

Avaa Tonie-sovellus ja siirry laiteasetuksiin. Valitse 'Lisää Toniebox' tai 'Yhdistä uudelleen' ja seuraa sovelluksen ohjeita asettaaksesi Tonieboxin paritustilaan (paina ja pidä korvia painettuna 3 sekunnin ajan, kunnes korvat vilkkuvat valkoisena). Anna Wi-Fi-salasana, kun sitä pyydetään. Jos yhteys epäonnistuu, tarkista salasana ja yritä uudelleen.

Diagnoosi: Toniebox-yhteysongelmat

  • Oire: Tonieboxin korvat vilkkuvat valkoisena, mutta eivät koskaan muutu tasaisen valkoisiksi, tai sovellus sanoo 'Ei voi yhdistää Wi-Fiin'. Todennäköisesti Wi-Fi-yhteensopivuus- tai signaaliongelma.
  • Todennäköinen syy: Toniebox on kantaman ulkopuolella, reititin käyttää vain 5 GHz:ää tai Wi-Fi-salasana on väärä. Tarkista etäisyys, kaista ja salasana.
  • Korjaava toimenpide: Siirrä Toniebox lähemmäs reititintä, ota käyttöön 2.4 GHz:n verkko ja syötä salasana uudelleen sovelluksessa. Jos korvat muuttuvat tasaisen valkoisiksi, yhteys on palautettu.
  • Lopeta tai valitse toinen vaihtoehto: Jos Toniebox ei vieläkään yhdistä näiden vaiheiden jälkeen, laitteessa voi olla laitteistovika. Ota yhteyttä Tonien asiakastukeen vaihtoa varten. Älä yritä avata laitetta itse.

Tuote, joka voi auttaa

  • Kuuntele ja leiki -laukku Tonieboxille - Taikametsä: Tutustu Taikametsään! Haluatko ottaa Tonieboxisi, Tonies-kuviosi, kuulokkeet, lataustelakan ja muut aarteesi mukaan matkalle? Ei ongelmaa! Kuuntele + Leiki -laukulla voit kuljettaa helposti koko Tonies-kokoelmasi yhdessä laukussa. Olipa sinulla pitkä matka perheesi kanssa tai lyhyt automatka puistoon etkä malta odottaa Tonie-aikaa, älä huoli kaikkien Tonies-kuvioiden purkamisesta… Jos matkustat usein Tonieboxin kanssa, omistettu laukku pitää kaiken järjestyksessä ja suojattuna vähentäen vaurioiden mahdollisuutta, jotka voisivat aiheuttaa yhteysongelmia.