快速解答
大多數 Toniebox 連線問題是由於 Wi-Fi 設定不正確、訊號微弱或裝置本身故障所引起。請先重新啟動您的路由器和 Toniebox，然後檢查 Toniebox 是否在路由器 15 英尺範圍內，以及您的網路是否使用 2.4 GHz。如果問題仍然存在，請重新將 Toniebox 與 Tonie 應用程式配對。
開始之前：您需要的物品
要排除無法連線的 Toniebox 故障，您需要在智慧型手機或平板電腦上安裝 Tonie 應用程式、您的 Wi-Fi 網路名稱和密碼，以及充滿電的 Toniebox。請確保 Toniebox 放置在平坦、開放的表面上，遠離可能阻擋訊號的大型金屬物體或厚牆。
步驟 1：重新啟動您的網路和 Toniebox
簡單的重新啟動通常可以解決暫時的故障。拔掉路由器和數據機的電源 30 秒，然後重新插上並等待網際網路連線恢復。在網路重新啟動的同時，按住電源按鈕 5 秒關閉 Toniebox，一分鐘後再重新開啟。
步驟 2：檢查 Wi-Fi 相容性
Toniebox 僅支援 2.4 GHz Wi-Fi 網路。如果您的路由器以一個名稱（雙頻）廣播合併的 2.4 GHz 和 5 GHz 網路，Toniebox 可能無法連線。請登入您的路由器設定，啟用一個獨立的 2.4 GHz 網路，或在設定過程中暫時停用 5 GHz 頻段。
步驟 3：在應用程式中重新配對 Toniebox
開啟 Tonie 應用程式並前往裝置設定。選擇「新增 Toniebox」或「重新連線」，然後依照應用程式內的指示將 Toniebox 置入配對模式（按住耳朵 3 秒，直到耳朵閃爍白色）。出現提示時輸入您的 Wi-Fi 密碼。如果連線失敗，請再次確認密碼並重試。
診斷：Toniebox 連線問題
- 症狀： Toniebox 耳朵閃爍白色但從未變成恆亮白色，或應用程式顯示「無法連線到 Wi-Fi。」 可能是 Wi-Fi 相容性或訊號問題。
- 可能原因： Toniebox 超出範圍、路由器僅使用 5 GHz，或 Wi-Fi 密碼錯誤。 檢查距離、頻段和密碼。
- 修正措施： 將 Toniebox 移近路由器，啟用 2.4 GHz 網路，並在應用程式中重新輸入密碼。 如果耳朵變成恆亮白色，表示連線已恢復。
- 停止或選擇其他選項： 如果在執行這些步驟後 Toniebox 仍然無法連線，裝置可能有硬體故障。請聯絡 Tonie 客戶支援以更換產品。 請勿自行嘗試開啟裝置。
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