Kurze Antwort

Die meisten Zendure SolarFlow Fehlercodes und blinkende Lichter weisen auf ein Kommunikations-, Batterie- oder Netzeinspeisungsproblem hin, das Sie oft durch Überprüfen der Verbindungen, Neustarten des Systems oder Aktualisieren der Firmware beheben können. Wenn der Fehler nach zwei sauberen Neustarts weiterhin besteht, beenden Sie die Fehlersuche und kontaktieren Sie den Zendure-Support mit Ihrem Fehlerprotokoll.

SolarFlow

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Beginnen Sie mit der SolarFlow-App, nicht mit den Lichtern

Blinkende LEDs zeigen Ihnen, dass etwas nicht stimmt, aber die SolarFlow-App sagt Ihnen normalerweise, was. Öffnen Sie die App, gehen Sie zur Geräteseite und suchen Sie nach einem aktiven Fehler oder Ereignisverlauf. Notieren Sie den genauen Code oder die Meldung, bevor Sie Kabel berühren. So verhindern Sie, dass Sie einen Fehler zurücksetzen, der direkt auf die Ursache hingewiesen hätte.

  • Notieren Sie den Code genau wie angezeigt, einschließlich eines eventuellen Buchstabenpräfixes.
  • Prüfen Sie, ob der Fehler zu einem bestimmten Zeitpunkt auftrat, z. B. bei Sonnenaufgang oder bei hoher Last.
  • Machen Sie einen Screenshot des Ereignisprotokolls, damit Sie nach jedem Lösungsversuch vergleichen können.

Kommunikations- und Kopplungsfehler

Wenn die App einen Kommunikationsfehler anzeigt oder der Hub offline ist, liegt das Problem normalerweise zwischen der SolarFlow-Einheit, dem Mikrowechselrichter und Ihrem WLAN. Schalten Sie Hub und Mikrowechselrichter zusammen aus und wieder ein, und warten Sie dann fünf Minuten, bevor Sie die App erneut öffnen. Wenn der Fehler zurückkehrt, stellen Sie den Hub näher an Ihren Router oder verwenden Sie ein 2.4-GHz-Band, da viele Solargeräte 5 GHz nicht unterstützen.

Batterie- und Ladefehler

Batteriebezogene Codes erscheinen oft, wenn der Akku zu kalt, zu heiß oder unausgeglichen ist. Lassen Sie die Batterie vor dem Laden auf Raumtemperatur zurückkommen, und prüfen Sie, ob die Anschlüsse der Zusatzbatterie vollständig sitzen. Wenn Sie die Zendure Solarflow Battery AB2000 verwenden, ermöglicht ihre selbstheizende Folie das Laden bis zu -20°C, sodass ein Kältefehler bei diesem Modell stattdessen ein Verbindungs- oder Firmwareproblem statt einer Temperatursperre sein kann.

Netz- und Ausgangsfehler

Netzeinspeisungsfehler können durch Spannungsschwankungen, einen ausgelösten Schutzschalter oder einen Wechselrichter verursacht werden, der bei großer Hitze heruntergeregelt wurde. Bestätigen Sie, dass der Schutzschalter eingeschaltet ist, und prüfen Sie dann, ob der Fehler verschwindet, wenn das System abkühlt. Wenn es in Ihrer Region häufig zu Spannungseinbrüchen kommt, kann das System Fehler protokollieren, bis sich das Netz stabilisiert; in diesem Fall ist Geduld die Lösung, nicht Ersatzteile.

Wann Sie aufhören und den Support anrufen sollten

Beenden Sie die Fehlersuche, wenn Sie Rauch, einen brenzligen Geruch, aufgeblähte Batteriezellen oder wiederholte Fehler nach zwei vollständigen Neustarts feststellen. Öffnen Sie nicht das Batterie- oder Wechselrichtergehäuse. Kontaktieren Sie den Zendure-Support mit Ihren App-Screenshots, dem genauen Code und den Schritten, die Sie bereits versucht haben. Bestätigen Sie bei kapazitätsbezogenen Fehlern, dass Ihr Erweiterungsaufbau innerhalb des unterstützten Bereichs liegt: Die SolarFlow 1600 AC+ Basiskonfiguration beträgt 1.92 kWh und kann mit AB2000L-Batterien auf maximal 9.60 kWh erweitert werden.

Diagnosetabelle: Symptom, wahrscheinliche Ursache, Maßnahme und Stopppunkt

  • Blinkendes grünes Licht, App zeigt 'offline': Der Hub hat die WLAN- oder Mikrowechselrichter-Verbindung verloren. Schalten Sie beide Einheiten aus und wieder ein, und warten Sie fünf Minuten. Wenn das Licht grün bleibt, die App aber weiterhin offline ist, stellen Sie den Hub näher an den Router oder wechseln Sie zu einem 2.4-GHz-Netzwerk. Wenn es nach zwei Neustarts immer noch offline ist, kontaktieren Sie den Support mit Ihrem App-Protokoll.
  • Dauerhaft rotes Licht, Code für Batteriefehler: Die Batterie ist zu kalt, zu heiß oder unausgeglichen. Lassen Sie sie Raumtemperatur erreichen, prüfen Sie, ob alle Batteriekabel vollständig sitzen, und starten Sie das System neu. Wenn Sie die AB2000 haben, sollte ihre selbstheizende Folie das Laden bei -20°C ermöglichen, sodass ein Fehler bei dieser Temperatur auf ein Verbindungs- oder Firmwareproblem hindeutet. Wenn der Code nach einem Neustart zurückkehrt, hören Sie auf und fordern Sie eine Batteriezustandsprüfung an.
  • App zeigt Netzeinspeisungsfehler oder Herunterregelung: Der Wechselrichter begrenzt die Ausgangsleistung aufgrund von großer Hitze oder instabiler Netzspannung. Prüfen Sie den Schutzschalter, sorgen Sie für Belüftung um das Gerät und warten Sie, bis das System abkühlt. Wenn es in Ihrer Nachbarschaft häufig zu Spannungsschwankungen kommt, kann der Fehler von selbst verschwinden, wenn sich das Netz stabilisiert. Wenn die Herunterregelung täglich zur gleichen Zeit auftritt, bitten Sie einen Elektriker, Ihre Netzspannung zu prüfen.

Produktfakten, die die Fehlersuche beeinflussen

  • Zendure SolarFlow 1600 AC+: Die Zendure SolarFlow 1600 AC+ hat eine Basiskapazität von 1.92 kWh und kann mit AB2000L-Batterien auf bis zu 9.60 kWh erweitert werden. Wenn Sie das unterstützte Erweiterungslimit überschreiten, kann das System Kapazitäts- oder Ausgleichsfehler protokollieren. Bestätigen Sie, dass Ihre Gesamtkapazität innerhalb von 9.60 kWh bleibt, bevor Sie einen Hardwarefehler annehmen.
  • Zendure Solarflow Battery AB2000: Die Zendure Solarflow Battery AB2000 ist mit einer internen selbstheizenden Folie ausgestattet, die Solarenergie nutzen und die Ladefunktion auch bei Temperaturen bis zu -20°C aufrechterhalten kann. Kaltwetter-Ladefehler sind bei dieser Batterie weniger wahrscheinlich. Wenn Sie einen temperaturbezogenen Code mit der AB2000 sehen, prüfen Sie Verbindungen und Firmware, bevor Sie die Kälte verantwortlich machen.