Resposta rápida
A maioria dos códigos de erro e luzes intermitentes Zendure SolarFlow indica um problema de comunicação, bateria ou injeção na rede que muitas vezes pode resolver verificando as ligações, reiniciando o sistema ou atualizando o firmware. Se a falha persistir após dois reinícios limpos, pare a resolução de problemas e contacte o suporte Zendure com o seu registo de erros.
SolarFlow
Comece pela aplicação SolarFlow, não pelas luzes
Os LEDs intermitentes indicam que algo está errado, mas a aplicação SolarFlow normalmente diz o quê. Abra a aplicação, vá à página do dispositivo e procure uma falha ativa ou o histórico de eventos. Anote o código ou a mensagem exata antes de tocar em quaisquer cabos. Isto evita que reinicie uma falha que apontaria diretamente para a causa.
- Anote o código exatamente como é apresentado, incluindo qualquer prefixo de letra.
- Verifique se a falha apareceu a uma hora específica, como ao nascer do sol ou com carga elevada.
- Faça uma captura de ecrã do registo de eventos para poder comparar após cada tentativa de correção.
Falhas de comunicação e emparelhamento
Se a aplicação mostrar um erro de comunicação ou o hub estiver offline, o problema está normalmente entre a unidade SolarFlow, o microinversor e a sua Wi-Fi. Desligue e volte a ligar o hub e o microinversor em conjunto e aguarde cinco minutos antes de reabrir a aplicação. Se a falha voltar, aproxime o hub do router ou utilize a banda de 2.4 GHz, uma vez que muitos dispositivos solares não suportam 5 GHz.
Falhas de bateria e carregamento
Os códigos relacionados com a bateria aparecem frequentemente quando o pack está demasiado frio, demasiado quente ou desequilibrado. Deixe a bateria voltar à temperatura ambiente antes de carregar e verifique se as ligações da bateria adicional estão totalmente encaixadas. Se utilizar a Zendure Solarflow Battery AB2000, o seu filme de autoaquecimento permite carregar até -20°C, pelo que uma falha de tempo frio nesse modelo pode ser antes um problema de ligação ou firmware e não um bloqueio de temperatura.
Falhas de rede e de saída
Os erros de injeção na rede podem ser causados por oscilações de tensão, um disjuntor disparado ou um inversor que reduziu a potência com calor elevado. Confirme que o disjuntor está ligado e depois verifique se a falha desaparece quando o sistema arrefece. Se a sua zona tiver quedas de tensão frequentes, o sistema pode registar falhas até a rede estabilizar; nesse caso, a solução é paciência, não peças.
Quando parar e contactar o suporte
Pare a resolução de problemas se vir fumo, cheiro a queimado, células da bateria inchadas ou falhas repetidas após dois reinícios completos. Não abra a caixa da bateria nem do inversor. Contacte o suporte Zendure com as capturas de ecrã da aplicação, o código exato e os passos que já tentou. Para falhas relacionadas com capacidade, confirme que a sua configuração de expansão está dentro do intervalo suportado: a configuração base SolarFlow 1600 AC+ é de 1.92 kWh e pode ser expandida com baterias AB2000L até um máximo de 9.60 kWh.
Tabela de diagnóstico: sintoma, causa provável, ação e ponto de paragem
- Luz verde intermitente, aplicação mostra «offline»: O hub perdeu a Wi-Fi ou a ligação ao microinversor. Desligue e volte a ligar ambas as unidades e aguarde cinco minutos. Se a luz permanecer verde mas a aplicação continuar offline, aproxime o hub do router ou mude para uma rede de 2.4 GHz. Se continuar offline após dois reinícios, contacte o suporte com o registo da aplicação.
- Luz vermelha fixa, código de falha da bateria: A bateria está demasiado fria, demasiado quente ou desequilibrada. Deixe-a atingir a temperatura ambiente, verifique se todos os cabos da bateria estão totalmente encaixados e reinicie o sistema. Se tiver a AB2000, o seu filme de autoaquecimento deve permitir carregar a -20°C, pelo que uma falha a essa temperatura indica um problema de ligação ou firmware. Se o código voltar após um reinício, pare e solicite uma verificação do estado da bateria.
- A aplicação mostra erro de injeção na rede ou redução de potência: O inversor está a limitar a saída devido a calor elevado ou tensão de rede instável. Verifique o disjuntor, garanta ventilação à volta da unidade e aguarde que o sistema arrefeça. Se o seu bairro tiver oscilações de tensão frequentes, a falha pode desaparecer sozinha quando a rede estabilizar. Se a redução de potência ocorrer diariamente à mesma hora, peça a um eletricista para verificar a tensão da sua rede.
Factos do produto que afetam a resolução de problemas
- Zendure SolarFlow 1600 AC+: O Zendure SolarFlow 1600 AC+ tem uma capacidade base de 1.92 kWh e pode ser expandido com baterias AB2000L até atingir 9.60 kWh. Se exceder o limite de expansão suportado, o sistema pode registar falhas de capacidade ou de equilíbrio. Confirme que a sua capacidade total se mantém dentro de 9.60 kWh antes de assumir uma falha de hardware.
- Zendure Solarflow Battery AB2000: A Zendure Solarflow Battery AB2000 está equipada com um filme de autoaquecimento interno que pode utilizar energia solar e manter a função de carregamento mesmo a temperaturas tão baixas como -20°C. As falhas de carregamento com tempo frio são menos prováveis nesta bateria. Se vir um código relacionado com temperatura com a AB2000, verifique as ligações e o firmware antes de culpar o frio.
