Respuesta rápida
La mayoría de los SolarFlow códigos de error y luces parpadeantes de Zendure indican un problema de comunicación, de batería o de inyección a red que a menudo puedes resolver revisando las conexiones, reiniciando el sistema o actualizando el firmware. Si el fallo persiste tras dos reinicios limpios, deja de solucionar problemas y contacta con el soporte de Zendure con tu registro de errores.
SolarFlow
Empieza por la app SolarFlow, no por las luces
Los LED parpadeantes te indican que algo va mal, pero la app SolarFlow suele decirte qué. Abre la app, ve a la página del dispositivo y busca un fallo activo o el historial de eventos. Anota el código o mensaje exacto antes de tocar ningún cable. Esto evita que reinicies un fallo que habría señalado directamente la causa.
- Anota el código exactamente como se muestra, incluido cualquier prefijo de letra.
- Comprueba si el fallo apareció a una hora concreta, como al amanecer o con una carga elevada.
- Haz una captura de pantalla del registro de eventos para poder comparar después de cada intento de solución.
Fallos de comunicación y emparejamiento
Si la app muestra un error de comunicación o el hub está sin conexión, el problema suele estar entre la unidad SolarFlow, el microinversor y tu Wi-Fi. Apaga y vuelve a encender el hub y el microinversor juntos, y espera cinco minutos antes de volver a abrir la app. Si el fallo vuelve, acerca el hub a tu router o usa una banda de 2.4 GHz, ya que muchos dispositivos solares no admiten 5 GHz.
Fallos de batería y carga
Los códigos relacionados con la batería suelen aparecer cuando el pack está demasiado frío, demasiado caliente o desequilibrado. Deja que la batería vuelva a la temperatura ambiente antes de cargarla y comprueba que las conexiones de la batería adicional estén bien asentadas. Si usas la Zendure Solarflow Battery AB2000, su película autocalentable permite cargar hasta -20 °C, por lo que un fallo por frío en ese modelo puede deberse más bien a un problema de conexión o firmware que a un bloqueo por temperatura.
Fallos de red y salida
Los errores de inyección a red pueden deberse a variaciones de tensión, un disyuntor disparado o un inversor que ha reducido su potencia con calor elevado. Confirma que el disyuntor está activado y luego comprueba si el fallo desaparece cuando el sistema se enfría. Si en tu zona hay caídas de tensión frecuentes, el sistema puede registrar fallos hasta que la red se estabilice; en ese caso, la solución es paciencia, no piezas.
Cuándo parar y llamar al soporte
Deja de solucionar problemas si ves humo, olor a quemado, celdas de batería hinchadas o fallos repetidos tras dos reinicios completos. No abras la carcasa de la batería ni del inversor. Contacta con el soporte de Zendure con las capturas de pantalla de la app, el código exacto y los pasos que ya hayas probado. Para fallos relacionados con la capacidad, confirma que tu configuración de ampliación está dentro del rango admitido: la configuración base SolarFlow 1600 AC+ es de 1.92 kWh y se puede ampliar con baterías AB2000L hasta un máximo de 9.60 kWh.
Tabla de diagnóstico: síntoma, causa probable, acción y punto de parada
- Luz verde parpadeante, la app muestra 'sin conexión': El hub ha perdido el Wi-Fi o el enlace con el microinversor. Apaga y vuelve a encender ambas unidades y espera cinco minutos. Si la luz sigue verde pero la app continúa sin conexión, acerca el hub al router o cambia a una red de 2.4 GHz. Si sigue sin conexión tras dos reinicios, contacta con el soporte con el registro de la app.
- Luz roja fija, código de fallo de batería: La batería está demasiado fría, demasiado caliente o desequilibrada. Deja que alcance la temperatura ambiente, comprueba que todos los cables de la batería estén bien asentados y reinicia el sistema. Si tienes la AB2000, su película autocalentable debería permitir la carga a -20 °C, por lo que un fallo a esa temperatura apunta a un problema de conexión o firmware. Si el código vuelve tras un reinicio, detente y solicita una revisión del estado de la batería.
- La app muestra un error de inyección a red o reducción de potencia: El inversor está limitando la salida debido al calor elevado o a una tensión de red inestable. Comprueba el disyuntor, asegura la ventilación alrededor de la unidad y espera a que el sistema se enfríe. Si en tu zona hay variaciones de tensión frecuentes, el fallo puede desaparecer por sí solo cuando la red se estabilice. Si la reducción de potencia ocurre a diario a la misma hora, pide a un electricista que revise la tensión de tu red.
Datos del producto que afectan a la solución de problemas
- Zendure SolarFlow 1600 AC+: El Zendure SolarFlow 1600 AC+ tiene una capacidad base de 1.92 kWh y se puede ampliar con baterías AB2000L hasta alcanzar los 9.60 kWh. Si superas el límite de ampliación admitido, el sistema puede registrar fallos de capacidad o de equilibrio. Confirma que tu capacidad total se mantiene dentro de 9.60 kWh antes de asumir un fallo de hardware.
- Zendure Solarflow Battery AB2000: La Zendure Solarflow Battery AB2000 está equipada con una película autocalentable interna que puede utilizar energía solar y mantener la función de carga incluso a temperaturas de hasta -20 °C. Los fallos de carga con frío son menos probables en esta batería. Si ves un código relacionado con la temperatura con la AB2000, revisa las conexiones y el firmware antes de culpar al frío.
