簡単回答
ほとんどのZendure SolarFlow エラーコードや点滅ライトは、通信、バッテリー、または系統連系の問題を示しており、接続の確認、システムの再起動、ファームウェアの更新で解決できることがよくあります。2回のクリーンな再起動後も障害が続く場合は、トラブルシューティングを中止し、エラーログを添えてZendureサポートに連絡してください。
SolarFlow
ライトではなく、まずSolarFlowアプリから始めましょう
LEDの点滅は何かがおかしいことを示しますが、通常はSolarFlowアプリがその内容を教えてくれます。アプリを開き、デバイスページに移動して、アクティブな障害またはイベント履歴を探します。ケーブルに触れる前に、正確なコードまたはメッセージをメモしてください。これにより、原因を直接示していた障害をリセットしてしまうことを防げます。
- 表示されているコードを、英字の接頭辞も含めて正確に書き留めてください。
- 障害が日の出や高負荷時など、特定の時間に発生したかどうかを確認してください。
- 各修正試行後に比較できるよう、イベントログのスクリーンショットを撮ってください。
通信およびペアリングの障害
アプリに通信エラーが表示されるか、ハブがオフラインの場合、問題は通常、SolarFlowユニット、マイクロインバーター、およびWi-Fiの間にあります。ハブとマイクロインバーターを一緒に電源再投入し、アプリを再度開く前に5分待ちます。障害が再発する場合は、ハブをルーターの近くに移動するか、2.4 GHz帯を使用してください。多くのソーラーデバイスは5 GHzをサポートしていません。
バッテリーおよび充電の障害
バッテリー関連のコードは、パックが冷たすぎる、熱すぎる、またはアンバランスな場合によく表示されます。充電前にバッテリーを室温に戻し、アドオンバッテリーの接続が完全に装着されていることを確認してください。Zendure Solarflow Battery AB2000を使用している場合、その自己発熱フィルムにより-20°Cまで充電できるため、そのモデルでの寒冷時の障害は、温度ロックアウトではなく接続またはファームウェアの問題である可能性があります。
系統および出力の障害
系統連系エラーは、電圧変動、ブレーカーのトリップ、または高温で出力を制限したインバーターによって引き起こされることがあります。ブレーカーがオンになっていることを確認し、システムが冷却されたときに障害が解消するかどうかを確認してください。お住まいの地域で頻繁に電圧低下が発生する場合、系統が安定するまでシステムが障害を記録し続けることがあります。その場合、解決策は部品ではなく忍耐です。
いつ中止してサポートに連絡すべきか
煙、焦げた臭い、膨張したバッテリーセル、または2回の完全な再起動後の繰り返し障害が見られる場合は、トラブルシューティングを中止してください。バッテリーまたはインバーターの筐体を開けないでください。アプリのスクリーンショット、正確なコード、および既に試した手順を添えてZendureサポートに連絡してください。容量関連の障害については、拡張設定がサポート範囲内であることを確認してください。SolarFlow 1600 AC+の基本構成は1.92 kWhで、AB2000Lバッテリーで最大9.60 kWhまで拡張できます。
診断表：症状、考えられる原因、対処、中止ポイント
- 緑色のライトが点滅、アプリに「オフライン」と表示： ハブがWi-Fiまたはマイクロインバーターのリンクを失っています。両方のユニットを電源再投入し、5分待ちます。ライトが緑色のままでもアプリがオフラインの場合は、ハブをルーターの近くに移動するか、2.4 GHzネットワークに切り替えてください。 2回の再起動後もオフラインの場合は、アプリログを添えてサポートに連絡してください。
- 赤色のライトが点灯、バッテリー障害のコード： バッテリーが冷たすぎる、熱すぎる、またはアンバランスです。室温に達するまで待ち、すべてのバッテリーケーブルが完全に装着されていることを確認し、システムを再起動してください。AB2000をお持ちの場合、その自己発熱フィルムにより-20°Cで充電できるはずなので、その温度での障害は接続またはファームウェアの問題を示します。 1回の再起動後にコードが再発する場合は、中止してバッテリー健全性チェックを依頼してください。
- アプリに系統連系エラーまたは出力制限が表示： インバーターが高温または不安定な系統電圧のために出力を制限しています。ブレーカーを確認し、ユニット周辺の換気を確保し、システムが冷却するのを待ってください。お住まいの地域で頻繁に電圧変動がある場合、系統が安定すると障害が自然に解消することがあります。 毎日同じ時間に出力制限が発生する場合は、電気技師に系統電圧の確認を依頼してください。
トラブルシューティングに影響する製品情報
- Zendure SolarFlow 1600 AC+: Zendure SolarFlow 1600 AC+は1.92 kWhの基本容量を持ち、AB2000Lバッテリーで最大9.60 kWhまで拡張できます。サポートされている拡張限界を超えると、システムが容量またはバランシングの障害を記録することがあります。ハードウェア障害と判断する前に、総容量が9.60 kWh以内であることを確認してください。
- Zendure Solarflow Battery AB2000: Zendure Solarflow Battery AB2000は、太陽エネルギーを利用できる内部自己発熱フィルムを備えており、-20°Cという低温でも充電機能を維持できます。このバッテリーでは寒冷時の充電障害は発生しにくいです。AB2000で温度関連のコードが表示される場合は、寒さのせいにする前に接続とファームウェアを確認してください。
