Snel antwoord
De meeste Zendure SolarFlow foutcodes en knipperende lampjes wijzen op een communicatie-, batterij- of netvoedingsprobleem dat je vaak kunt oplossen door verbindingen te controleren, het systeem opnieuw op te starten of de firmware bij te werken. Als de fout aanhoudt na twee schone herstarts, stop dan met probleemoplossing en neem contact op met Zendure support met je foutlogboek.
SolarFlow
Begin met de SolarFlow-app, niet met de lampjes
Knipperende LED's vertellen je dat er iets mis is, maar de SolarFlow-app vertelt je meestal wat. Open de app, ga naar de apparaatpagina en zoek naar een actieve fout of gebeurtenishistorie. Noteer de exacte code of het bericht voordat je kabels aanraakt. Zo voorkom je dat je een fout reset die je direct naar de oorzaak had geleid.
- Schrijf de code exact op zoals weergegeven, inclusief een eventuele letterprefix.
- Controleer of de fout op een specifiek tijdstip verscheen, zoals zonsopgang of een zware belasting.
- Maak een screenshot van het gebeurtenislogboek zodat je na elke oplossingspoging kunt vergelijken.
Communicatie- en koppelfouten
Als de app een communicatiefout toont of de hub offline is, zit het probleem meestal tussen de SolarFlow-eenheid, de micro-omvormer en je Wi-Fi. Schakel de hub en de micro-omvormer samen uit en weer in en wacht vijf minuten voordat je de app opnieuw opent. Als de fout terugkomt, zet de hub dan dichter bij je router of gebruik een 2.4 GHz-band, aangezien veel zonne-apparaten geen 5 GHz ondersteunen.
Batterij- en laadfouten
Batterijgerelateerde codes verschijnen vaak wanneer het pack te koud, te warm of ongebalanceerd is. Laat de batterij terugkeren naar kamertemperatuur voordat je oplaadt en controleer of de aansluitingen van de extra batterij volledig vastzitten. Als je de Zendure Solarflow Battery AB2000 gebruikt, maakt de zelfverwarmende film opladen mogelijk tot -20°C, dus een koudweerfout bij dat model kan eerder een verbindings- of firmwareprobleem zijn dan een temperatuurvergrendeling.
Net- en uitgangsfouten
Netvoedingsfouten kunnen worden veroorzaakt door spanningsschommelingen, een uitgeschakelde stroomonderbreker of een omvormer die bij hoge temperaturen is teruggeschroefd. Controleer of de stroomonderbreker aan staat en kijk of de fout verdwijnt wanneer het systeem afkoelt. Als er in jouw omgeving vaak spanningsdalingen zijn, kan het systeem fouten blijven loggen tot het net stabiliseert; in dat geval is geduld de oplossing, niet onderdelen.
Wanneer je moet stoppen en support moet bellen
Stop met probleemoplossing als je rook, een brandlucht, opgezwollen batterijcellen of herhaalde fouten na twee volledige herstarts ziet. Open de behuizing van de batterij of omvormer niet. Neem contact op met Zendure support met je app-screenshots, de exacte code en de stappen die je al hebt geprobeerd. Controleer bij capaciteitsgerelateerde fouten of je uitbreidingsopstelling binnen het ondersteunde bereik valt: de SolarFlow 1600 AC+ basisconfiguratie is 1.92 kWh en kan worden uitgebreid met AB2000L-batterijen tot maximaal 9.60 kWh.
Diagnosetabel: symptoom, waarschijnlijke oorzaak, actie en stoppunt
- Knipperend groen lampje, app toont 'offline': De hub is de Wi-Fi of de micro-omvormerverbinding kwijt. Schakel beide eenheden uit en weer in en wacht vijf minuten. Als het lampje groen blijft maar de app offline blijft, zet de hub dan dichter bij de router of schakel over naar een 2.4 GHz-netwerk. Als je na twee herstarts nog steeds offline bent, neem dan contact op met support met je app-logboek.
- Constant rood lampje, code voor batterijfout: De batterij is te koud, te warm of ongebalanceerd. Laat deze op kamertemperatuur komen, controleer of alle batterijkabels volledig vastzitten en start het systeem opnieuw op. Als je de AB2000 hebt, zou de zelfverwarmende film opladen bij -20°C mogelijk moeten maken, dus een fout bij die temperatuur wijst op een verbindings- of firmwareprobleem. Als de code na één herstart terugkomt, stop dan en vraag een batterijgezondheidscheck aan.
- App toont netvoedingsfout of derating: De omvormer beperkt de uitgang vanwege hoge temperaturen of onstabiele netspanning. Controleer de stroomonderbreker, zorg voor ventilatie rond de eenheid en wacht tot het systeem afkoelt. Als er in jouw buurt vaak spanningsschommelingen zijn, kan de fout vanzelf verdwijnen wanneer het net stabiliseert. Als derating dagelijks op hetzelfde tijdstip optreedt, vraag dan een elektricien om je netspanning te controleren.
Productfeiten die van invloed zijn op probleemoplossing
- Zendure SolarFlow 1600 AC+: De Zendure SolarFlow 1600 AC+ heeft een basiscapaciteit van 1.92 kWh en kan worden uitgebreid met AB2000L-batterijen tot maximaal 9.60 kWh. Als je de ondersteunde uitbreidingslimiet overschrijdt, kan het systeem capaciteits- of balanceringsfouten loggen. Controleer of je totale capaciteit binnen 9.60 kWh blijft voordat je een hardwarestoring veronderstelt.
- Zendure Solarflow Battery AB2000: De Zendure Solarflow Battery AB2000 is uitgerust met een interne zelfverwarmende film die zonne-energie kan gebruiken en de laadfunctie kan behouden, zelfs bij temperaturen tot -20°C. Laadfouten bij koud weer zijn bij deze batterij minder waarschijnlijk. Als je een temperatuurgerelateerde code ziet met de AB2000, controleer dan verbindingen en firmware voordat je de kou de schuld geeft.
