快速解答
大多數 Zendure SolarFlow 錯誤代碼和閃爍指示燈通常指向通訊、電池或併網饋電問題，您往往可以透過檢查連接、重新啟動系統或更新韌體來解決。如果兩次乾淨重新啟動後故障仍然存在，請停止疑難排解，並將錯誤記錄提供給 Zendure 支援團隊。
SolarFlow
先從 SolarFlow 應用程式開始，而不是指示燈
閃爍的 LED 燈表示有問題，但 SolarFlow 應用程式通常會告訴您是什麼問題。開啟應用程式，前往裝置頁面，尋找作用中的故障或事件記錄。在碰觸任何纜線之前，先記下確切的代碼或訊息。這可避免您重設一個原本能直接指出原因的故障。
- 請完全依照顯示內容記下代碼，包括任何字母前綴。
- 檢查故障是否在特定時間出現，例如日出或高負載時。
- 將事件記錄截圖，以便在每次嘗試修復後進行比對。
通訊與配對故障
如果應用程式顯示通訊錯誤或集線器離線，問題通常出在 SolarFlow 裝置、微型逆變器與您的 Wi-Fi 之間。將集線器和微型逆變器一起斷電重啟，然後等待五分鐘再重新開啟應用程式。如果故障再次出現，請將集線器移近路由器，或使用 2.4 GHz 頻段，因為許多太陽能裝置不支援 5 GHz。
電池與充電故障
電池相關代碼通常會在電池組過冷、過熱或電芯不平衡時出現。請讓電池恢復至室溫後再充電，並檢查擴充電池連接是否完全插緊。如果您使用 Zendure Solarflow Battery AB2000，其自加熱膜允許在低至 -20°C 的環境下充電，因此該型號在寒冷天氣出現的故障，可能反而是連接或韌體問題，而非溫度鎖定。
電網與輸出故障
併網饋電錯誤可能由電壓波動、斷路器跳脫，或逆變器在高溫下降額運作所引起。請確認斷路器已開啟，然後檢查系統冷卻後故障是否清除。如果您所在地區經常發生電壓驟降，系統可能會持續記錄故障，直到電網穩定為止；在這種情況下，解決方法是耐心等待，而不是更換零件。
何時應停止並聯絡支援團隊
如果您看到冒煙、燒焦味、電池電芯膨脹，或兩次完整重新啟動後故障仍反覆出現，請停止疑難排解。請勿打開電池或逆變器外殼。請將應用程式截圖、確切代碼，以及您已嘗試的步驟提供給 Zendure 支援團隊。針對容量相關故障，請確認您的擴充設定在支援範圍內：SolarFlow 1600 AC+ 基礎配置為 1.92 kWh，並可使用 AB2000L 電池擴充至最高 9.60 kWh。
診斷表：症狀、可能原因、處理方式與停止點
- 綠色指示燈閃爍，應用程式顯示「離線」： 集線器已失去 Wi-Fi 或微型逆變器連結。將兩個裝置斷電重啟，並等待五分鐘。如果指示燈保持綠色，但應用程式仍顯示離線，請將集線器移近路由器，或切換至 2.4 GHz 網路。 如果兩次重新啟動後仍離線，請將應用程式記錄提供給支援團隊。
- 紅色指示燈恆亮，代碼顯示電池故障： 電池過冷、過熱或電芯不平衡。請讓它恢復至室溫，檢查所有電池纜線是否完全插緊，並重新啟動系統。如果您使用的是 AB2000，其自加熱膜應允許在 -20°C 下充電，因此在該溫度下出現故障，表示可能是連接或韌體問題。 如果重新啟動一次後代碼再次出現，請停止操作並要求進行電池健康檢查。
- 應用程式顯示併網饋電錯誤或降額運作： 逆變器因高溫或電網電壓不穩定而限制輸出。請檢查斷路器，確保裝置周圍通風良好，並等待系統冷卻。如果您所在社區經常發生電壓波動，當電網穩定後，故障可能會自行清除。 如果降額運作每天在同一時間發生，請電工檢查您的電網電壓。
影響疑難排解的產品資訊
- Zendure SolarFlow 1600 AC+: Zendure SolarFlow 1600 AC+ 具有 1.92 kWh 基礎容量，並可使用 AB2000L 電池擴充至最高 9.60 kWh。如果您超出支援的擴充上限，系統可能會記錄容量或平衡故障。在假設是硬體故障之前，請確認您的總容量維持在 9.60 kWh 以內。
- Zendure Solarflow Battery AB2000: Zendure Solarflow Battery AB2000 配備內部自加熱膜，可利用太陽能並在低至 -20°C 的溫度下維持充電功能。此電池較不可能發生寒冷天氣充電故障。如果您在 AB2000 上看到溫度相關代碼，請先檢查連接與韌體，再歸咎於低溫。
