Jawaban singkat
Sebagian besar Zendure SolarFlow kode error dan lampu berkedip menandakan masalah komunikasi, baterai, atau feed ke jaringan yang sering kali dapat Anda atasi dengan memeriksa koneksi, memulai ulang sistem, atau memperbarui firmware. Jika gangguan tetap terjadi setelah dua kali restart bersih, hentikan troubleshooting dan hubungi dukungan Zendure dengan log error Anda.
SolarFlow
Mulai dari aplikasi SolarFlow, bukan dari lampu
LED berkedip memberi tahu Anda ada sesuatu yang salah, tetapi aplikasi SolarFlow biasanya memberi tahu apa masalahnya. Buka aplikasi, masuk ke halaman perangkat, dan cari fault aktif atau riwayat event. Catat kode atau pesan persisnya sebelum Anda menyentuh kabel apa pun. Ini mencegah Anda mereset fault yang sebenarnya sudah menunjukkan penyebabnya.
- Tuliskan kode persis seperti yang ditampilkan, termasuk awalan huruf jika ada.
- Periksa apakah fault muncul pada waktu tertentu, seperti saat matahari terbit atau saat beban berat.
- Screenshot log event agar Anda bisa membandingkan setelah setiap upaya perbaikan.
Fault komunikasi dan pairing
Jika aplikasi menampilkan error komunikasi atau hub offline, masalahnya biasanya ada di antara unit SolarFlow, microinverter, dan Wi-Fi Anda. Lakukan power-cycle pada hub dan microinverter bersamaan, lalu tunggu lima menit sebelum membuka kembali aplikasi. Jika fault kembali muncul, dekatkan hub ke router atau gunakan band 2.4 GHz, karena banyak perangkat solar tidak mendukung 5 GHz.
Fault baterai dan pengisian
Kode terkait baterai sering muncul saat pack terlalu dingin, terlalu panas, atau tidak seimbang. Biarkan baterai kembali ke suhu ruangan sebelum mengisi daya, dan pastikan koneksi baterai tambahan terpasang sepenuhnya. Jika Anda menggunakan Zendure Solarflow Battery AB2000, film pemanas mandirinya memungkinkan pengisian hingga -20°C, jadi fault cuaca dingin pada model tersebut bisa jadi masalah koneksi atau firmware, bukan lockout suhu.
Fault jaringan dan output
Error feed ke jaringan dapat disebabkan oleh fluktuasi tegangan, breaker yang trip, atau inverter yang mengalami derating saat panas tinggi. Pastikan breaker dalam posisi on, lalu periksa apakah fault hilang saat sistem mendingin. Jika daerah Anda sering mengalami penurunan tegangan, sistem mungkin mencatat fault hingga jaringan stabil; dalam hal ini, solusinya adalah kesabaran, bukan penggantian komponen.
Kapan harus berhenti dan menghubungi dukungan
Hentikan troubleshooting jika Anda melihat asap, bau terbakar, sel baterai mengembung, atau fault berulang setelah dua kali restart penuh. Jangan membuka housing baterai atau inverter. Hubungi dukungan Zendure dengan screenshot aplikasi, kode persisnya, dan langkah-langkah yang sudah Anda coba. Untuk fault terkait kapasitas, pastikan setup ekspansi Anda berada dalam rentang yang didukung: konfigurasi dasar SolarFlow 1600 AC+ adalah 1.92 kWh dan dapat diperluas dengan baterai AB2000L hingga maksimum 9.60 kWh.
Tabel diagnosis: gejala, kemungkinan penyebab, tindakan, dan titik henti
- Lampu hijau berkedip, aplikasi menampilkan 'offline': Hub kehilangan Wi-Fi atau koneksi microinverter. Lakukan power-cycle pada kedua unit dan tunggu lima menit. Jika lampu tetap hijau tetapi aplikasi tetap offline, dekatkan hub ke router atau beralih ke jaringan 2.4 GHz. Jika masih offline setelah dua kali restart, hubungi dukungan dengan log aplikasi Anda.
- Lampu merah menyala, kode fault baterai: Baterai terlalu dingin, terlalu panas, atau tidak seimbang. Biarkan mencapai suhu ruangan, pastikan semua kabel baterai terpasang sepenuhnya, dan restart sistem. Jika Anda memiliki AB2000, film pemanas mandirinya seharusnya memungkinkan pengisian pada -20°C, jadi fault pada suhu tersebut menandakan masalah koneksi atau firmware. Jika kode kembali muncul setelah satu kali restart, berhenti dan minta pemeriksaan kesehatan baterai.
- Aplikasi menampilkan error feed ke jaringan atau derating: Inverter membatasi output karena panas tinggi atau tegangan jaringan yang tidak stabil. Periksa breaker, pastikan ventilasi di sekitar unit, dan tunggu sistem mendingin. Jika lingkungan Anda sering mengalami fluktuasi tegangan, fault mungkin hilang sendiri saat jaringan stabil. Jika derating terjadi setiap hari pada waktu yang sama, minta teknisi listrik memeriksa tegangan jaringan Anda.
Fakta produk yang memengaruhi troubleshooting
- Zendure SolarFlow 1600 AC+: Zendure SolarFlow 1600 AC+ memiliki kapasitas dasar 1.92 kWh dan dapat diperluas dengan baterai AB2000L hingga mencapai 9.60 kWh. Jika Anda melebihi batas ekspansi yang didukung, sistem mungkin mencatat fault kapasitas atau balancing. Pastikan total kapasitas Anda tetap dalam 9.60 kWh sebelum menganggap ada kegagalan hardware.
- Zendure Solarflow Battery AB2000: Zendure Solarflow Battery AB2000 dilengkapi film pemanas mandiri internal yang dapat memanfaatkan energi matahari dan mempertahankan fungsi pengisian bahkan pada suhu serendah -20°C. Fault pengisian cuaca dingin lebih kecil kemungkinannya pada baterai ini. Jika Anda melihat kode terkait suhu dengan AB2000, periksa koneksi dan firmware sebelum menyalahkan cuaca dingin.
