빠른 답변
대부분의 Zendure SolarFlow 오류 코드와 깜빡이는 표시등은 통신, 배터리 또는 계통 연계 문제를 나타내며, 연결 확인, 시스템 재시작 또는 펌웨어 업데이트로 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 두 번의 정상 재시작 후에도 문제가 지속되면 문제 해결을 중단하고 오류 로그와 함께 Zendure 지원팀에 문의하세요.
SolarFlow
표시등보다 SolarFlow 앱을 먼저 확인하세요
깜빡이는 LED는 문제가 있음을 알려주지만, SolarFlow 앱은 보통 무엇이 문제인지 알려줍니다. 앱을 열고 기기 페이지로 이동하여 활성 오류 또는 이벤트 기록을 확인하세요. 케이블을 만지기 전에 정확한 코드나 메시지를 기록해 두세요. 이렇게 하면 원인을 바로 알려줄 수 있었던 오류를 초기화하는 것을 방지할 수 있습니다.
- 표시된 코드를 문자 접두사까지 포함하여 정확히 적어 두세요.
- 일출이나 높은 부하와 같이 특정 시간에 오류가 발생했는지 확인하세요.
- 각 해결 시도 후 비교할 수 있도록 이벤트 로그를 스크린샷으로 찍어 두세요.
통신 및 페어링 오류
앱에 통신 오류가 표시되거나 허브가 오프라인 상태라면, 문제는 보통 SolarFlow 장치, 마이크로인버터 및 Wi-Fi 사이에 있습니다. 허브와 마이크로인버터의 전원을 함께 껐다가 켜고, 5분 정도 기다린 후 앱을 다시 여세요. 오류가 다시 발생하면 허브를 라우터 가까이로 옮기거나 2.4 GHz 대역을 사용하세요. 많은 태양광 장치가 5 GHz를 지원하지 않기 때문입니다.
배터리 및 충전 오류
배터리 관련 코드는 팩이 너무 차갑거나, 너무 뜨겁거나, 불균형할 때 자주 나타납니다. 충전하기 전에 배터리를 실온으로 돌아가게 하고, 추가 배터리 연결부가 완전히 결합되었는지 확인하세요. Zendure Solarflow Battery AB2000를 사용하는 경우, 자체 발열 필름 덕분에 -20°C까지 충전할 수 있으므로, 해당 모델의 저온 오류는 온도 잠금이 아니라 연결 또는 펌웨어 문제일 수 있습니다.
계통 및 출력 오류
계통 연계 오류는 전압 변동, 차단기 트립 또는 고온에서 출력이 제한된 인버터로 인해 발생할 수 있습니다. 차단기가 켜져 있는지 확인한 다음, 시스템이 식었을 때 오류가 사라지는지 확인하세요. 해당 지역에 전압 강하가 자주 발생하면 계통이 안정될 때까지 시스템이 오류를 기록할 수 있습니다. 이 경우 해결책은 부품이 아니라 기다림입니다.
언제 중단하고 지원팀에 연락해야 할까요
연기, 타는 냄새, 부풀어 오른 배터리 셀이 보이거나 두 번의 완전한 재시작 후에도 오류가 반복되면 문제 해결을 중단하세요. 배터리나 인버터 하우징을 열지 마세요. 앱 스크린샷, 정확한 코드 및 이미 시도한 단계를 가지고 Zendure 지원팀에 문의하세요. 용량 관련 오류의 경우, 확장 구성이 지원 범위 내에 있는지 확인하세요. SolarFlow 1600 AC+ 기본 구성은 1.92 kWh이며 AB2000L 배터리로 최대 9.60 kWh까지 확장할 수 있습니다.
진단 표: 증상, 예상 원인, 조치 및 중단 시점
- 녹색 표시등 깜빡임, 앱에 '오프라인' 표시: 허브가 Wi-Fi 또는 마이크로인버터 연결을 잃었습니다. 두 장치의 전원을 껐다가 켜고 5분간 기다리세요. 표시등은 녹색으로 유지되지만 앱이 계속 오프라인 상태라면 허브를 라우터 가까이로 옮기거나 2.4 GHz 네트워크로 전환하세요. 두 번 재시작 후에도 오프라인 상태라면 앱 로그와 함께 지원팀에 문의하세요.
- 빨간색 표시등 점등, 배터리 오류 코드: 배터리가 너무 차갑거나, 너무 뜨겁거나, 불균형합니다. 실온에 도달할 때까지 기다리고, 모든 배터리 케이블이 완전히 결합되었는지 확인한 후 시스템을 재시작하세요. AB2000가 있는 경우, 자체 발열 필름 덕분에 -20°C에서 충전할 수 있으므로 해당 온도에서의 오류는 연결 또는 펌웨어 문제를 나타냅니다. 한 번 재시작 후 코드가 다시 나타나면 중단하고 배터리 상태 점검을 요청하세요.
- 앱에 계통 연계 오류 또는 출력 제한 표시: 인버터가 고온 또는 불안정한 계통 전압으로 인해 출력을 제한하고 있습니다. 차단기를 확인하고 장치 주변의 환기를 보장하며 시스템이 식을 때까지 기다리세요. 주변 지역에 전압 변동이 자주 발생하면 계통이 안정될 때 오류가 저절로 사라질 수 있습니다. 매일 같은 시간에 출력 제한이 발생하면 전기 기사에게 계통 전압 점검을 요청하세요.
문제 해결에 영향을 주는 제품 정보
- Zendure SolarFlow 1600 AC+: Zendure SolarFlow 1600 AC+는 기본 용량이 1.92 kWh이며 AB2000L 배터리로 최대 9.60 kWh까지 확장할 수 있습니다. 지원되는 확장 한도를 초과하면 시스템이 용량 또는 밸런싱 오류를 기록할 수 있습니다. 하드웨어 고장으로 단정하기 전에 총 용량이 9.60 kWh 이내인지 확인하세요.
- Zendure Solarflow Battery AB2000: Zendure Solarflow Battery AB2000에는 태양 에너지를 활용할 수 있는 내부 자체 발열 필름이 있어 -20°C의 낮은 온도에서도 충전 기능을 유지할 수 있습니다. 이 배터리에서는 저온 충전 오류가 발생할 가능성이 낮습니다. AB2000에서 온도 관련 코드가 표시되면 추위를 탓하기 전에 연결과 펌웨어를 확인하세요.
