Réponse rapide
La plupart des Zendure SolarFlow codes d'erreur et voyants clignotants indiquent un problème de communication, de batterie ou d'injection réseau que vous pouvez souvent résoudre en vérifiant les connexions, en redémarrant le système ou en mettant à jour le firmware. Si le défaut persiste après deux redémarrages propres, arrêtez le dépannage et contactez le support Zendure avec votre journal d'erreurs.
SolarFlow
Commencez par l'application SolarFlow, pas par les voyants
Les LED clignotantes vous signalent qu'il y a un problème, mais l'application SolarFlow vous indique généralement lequel. Ouvrez l'application, accédez à la page de l'appareil et recherchez un défaut actif ou l'historique des événements. Notez le code ou le message exact avant de toucher aux câbles. Cela vous évite de réinitialiser un défaut qui aurait pointé directement vers la cause.
- Notez le code exactement tel qu'affiché, y compris tout préfixe alphabétique.
- Vérifiez si le défaut est apparu à un moment précis, comme le lever du soleil ou une forte charge.
- Faites une capture d'écran du journal des événements pour pouvoir comparer après chaque tentative de correction.
Défauts de communication et d'appairage
Si l'application affiche une erreur de communication ou si le hub est hors ligne, le problème se situe généralement entre l'unité SolarFlow, le micro-onduleur et votre Wi-Fi. Redémarrez le hub et le micro-onduleur ensemble, puis attendez cinq minutes avant de rouvrir l'application. Si le défaut réapparaît, rapprochez le hub de votre routeur ou utilisez une bande 2.4 GHz, car de nombreux appareils solaires ne prennent pas en charge le 5 GHz.
Défauts de batterie et de charge
Les codes liés à la batterie apparaissent souvent lorsque le pack est trop froid, trop chaud ou déséquilibré. Laissez la batterie revenir à température ambiante avant de la charger, et vérifiez que les connexions de la batterie additionnelle sont bien enfoncées. Si vous utilisez la Zendure Solarflow Battery AB2000, son film auto-chauffant permet une charge jusqu'à -20°C, donc un défaut par temps froid sur ce modèle peut plutôt être un problème de connexion ou de firmware qu'un verrouillage thermique.
Défauts de réseau et de sortie
Les erreurs d'injection réseau peuvent être causées par des variations de tension, un disjoncteur déclenché ou un onduleur qui a réduit sa puissance par forte chaleur. Vérifiez que le disjoncteur est enclenché, puis regardez si le défaut disparaît lorsque le système refroidit. Si votre région connaît de fréquentes chutes de tension, le système peut enregistrer des défauts jusqu'à ce que le réseau se stabilise ; dans ce cas, la solution est la patience, pas le remplacement de pièces.
Quand arrêter et appeler le support
Arrêtez le dépannage si vous constatez de la fumée, une odeur de brûlé, des cellules de batterie gonflées ou des défauts répétés après deux redémarrages complets. N'ouvrez pas le boîtier de la batterie ni de l'onduleur. Contactez le support Zendure avec vos captures d'écran de l'application, le code exact et les étapes déjà essayées. Pour les défauts liés à la capacité, vérifiez que votre configuration d'extension respecte la plage prise en charge : la configuration de base SolarFlow 1600 AC+ est de 1.92 kWh et peut être étendue avec des batteries AB2000L jusqu'à un maximum de 9.60 kWh.
Tableau de diagnostic : symptôme, cause probable, action et point d'arrêt
- Voyant vert clignotant, l'application affiche « hors ligne » : Le hub a perdu le Wi-Fi ou la liaison avec le micro-onduleur. Redémarrez les deux unités et attendez cinq minutes. Si le voyant reste vert mais que l'application reste hors ligne, rapprochez le hub du routeur ou passez à un réseau 2.4 GHz. Si toujours hors ligne après deux redémarrages, contactez le support avec le journal de l'application.
- Voyant rouge fixe, code de défaut de batterie : La batterie est trop froide, trop chaude ou déséquilibrée. Laissez-la revenir à température ambiante, vérifiez que tous les câbles de batterie sont bien enfoncés et redémarrez le système. Si vous avez la AB2000, son film auto-chauffant devrait permettre la charge à -20°C, donc un défaut à cette température indique un problème de connexion ou de firmware. Si le code réapparaît après un redémarrage, arrêtez et demandez un contrôle de l'état de la batterie.
- L'application affiche une erreur d'injection réseau ou une réduction de puissance : L'onduleur limite sa puissance en raison d'une forte chaleur ou d'une tension réseau instable. Vérifiez le disjoncteur, assurez une ventilation autour de l'unité et attendez que le système refroidisse. Si votre quartier connaît de fréquentes variations de tension, le défaut peut disparaître de lui-même lorsque le réseau se stabilise. Si la réduction de puissance se produit chaque jour à la même heure, demandez à un électricien de vérifier la tension de votre réseau.
Caractéristiques produit qui influent sur le dépannage
- Zendure SolarFlow 1600 AC+: Le Zendure SolarFlow 1600 AC+ a une capacité de base de 1.92 kWh et peut être étendu avec des batteries AB2000L pour atteindre jusqu'à 9.60 kWh. Si vous dépassez la limite d'extension prise en charge, le système peut enregistrer des défauts de capacité ou d'équilibrage. Vérifiez que votre capacité totale reste dans la limite de 9.60 kWh avant de supposer une défaillance matérielle.
- Zendure Solarflow Battery AB2000: La Zendure Solarflow Battery AB2000 est équipée d'un film auto-chauffant interne qui peut utiliser l'énergie solaire et maintenir la fonction de charge même à des températures aussi basses que -20°C. Les défauts de charge par temps froid sont moins probables sur cette batterie. Si vous voyez un code lié à la température avec la AB2000, vérifiez les connexions et le firmware avant d'accuser le froid.
