Szybka odpowiedź
Większość kodów błędów i migających świateł Zendure SolarFlow wskazuje na problem z komunikacją, baterią lub oddawaniem do sieci, który często można rozwiązać, sprawdzając połączenia, restartując system lub aktualizując oprogramowanie. Jeśli usterka utrzymuje się po dwóch czystych restartach, przerwij diagnostykę i skontaktuj się z pomocą techniczną Zendure, przekazując dziennik błędów.
SolarFlow
Zacznij od aplikacji SolarFlow, a nie od świateł
Migające diody LED sygnalizują, że coś jest nie tak, ale aplikacja SolarFlow zwykle mówi, co dokładnie. Otwórz aplikację, przejdź do strony urządzenia i poszukaj aktywnej usterki lub historii zdarzeń. Zanotuj dokładny kod lub komunikat, zanim dotkniesz jakichkolwiek kabli. Dzięki temu nie zresetujesz usterki, która wskazywałaby bezpośrednio na przyczynę.
- Zapisz kod dokładnie tak, jak jest wyświetlany, wraz z ewentualnym przedrostkiem literowym.
- Sprawdź, czy usterka pojawiła się o określonej porze, na przykład o wschodzie słońca lub przy dużym obciążeniu.
- Zrób zrzut ekranu dziennika zdarzeń, aby móc porównać go po każdej próbie naprawy.
Usterki komunikacji i parowania
Jeśli aplikacja wyświetla błąd komunikacji lub hub jest offline, problem zwykle dotyczy połączenia między jednostką SolarFlow, mikroinwerterem i siecią Wi-Fi. Wyłącz i włącz zasilanie huba oraz mikroinwertera jednocześnie, a następnie odczekaj pięć minut przed ponownym otwarciem aplikacji. Jeśli usterka powróci, przenieś hub bliżej routera lub użyj pasma 2.4 GHz, ponieważ wiele urządzeń solarnych nie obsługuje pasma 5 GHz.
Usterki baterii i ładowania
Kody związane z baterią często pojawiają się, gdy akumulator jest zbyt zimny, zbyt gorący lub niezbalansowany. Pozwól baterii osiągnąć temperaturę pokojową przed ładowaniem i sprawdź, czy złącza dodatkowej baterii są całkowicie wsunięte. Jeśli używasz Zendure Solarflow Battery AB2000, jej folia samonagrzewająca umożliwia ładowanie do -20°C, więc usterka związana z zimnem w tym modelu może być raczej problemem z połączeniem lub oprogramowaniem niż blokadą temperaturową.
Usterki sieci i wyjścia
Błędy oddawania do sieci mogą być spowodowane wahaniami napięcia, wyzwolonym wyłącznikiem lub inwerterem, który ograniczył moc z powodu wysokiej temperatury. Upewnij się, że wyłącznik jest włączony, a następnie sprawdź, czy usterka ustępuje, gdy system się ochłodzi. Jeśli w Twojej okolicy często występują spadki napięcia, system może rejestrować usterki do czasu ustabilizowania się sieci; w takim przypadku rozwiązaniem jest cierpliwość, a nie wymiana części.
Kiedy przerwać i zadzwonić do pomocy technicznej
Przerwij diagnostykę, jeśli zauważysz dym, zapach spalenizny, spuchnięte ogniwa baterii lub powtarzające się usterki po dwóch pełnych restartach. Nie otwieraj obudowy baterii ani inwertera. Skontaktuj się z pomocą techniczną Zendure, przekazując zrzuty ekranu z aplikacji, dokładny kod i kroki, które już wypróbowałeś. W przypadku usterek związanych z pojemnością upewnij się, że konfiguracja rozszerzenia mieści się w obsługiwanym zakresie: konfiguracja bazowa SolarFlow 1600 AC+ to 1.92 kWh i można ją rozszerzyć bateriami AB2000L do maksymalnie 9.60 kWh.
Tabela diagnostyczna: objaw, prawdopodobna przyczyna, działanie i moment przerwania
- Migające zielone światło, aplikacja pokazuje „offline”: Hub utracił połączenie Wi-Fi lub łącze z mikroinwerterem. Wyłącz i włącz zasilanie obu jednostek i odczekaj pięć minut. Jeśli światło pozostaje zielone, ale aplikacja nadal jest offline, przenieś hub bliżej routera lub przełącz się na sieć 2.4 GHz. Jeśli po dwóch restartach nadal jest offline, skontaktuj się z pomocą techniczną i przekaż dziennik z aplikacji.
- Świeci się czerwone światło, kod usterki baterii: Bateria jest zbyt zimna, zbyt gorąca lub niezbalansowana. Pozwól jej osiągnąć temperaturę pokojową, sprawdź, czy wszystkie kable baterii są całkowicie wsunięte, i zrestartuj system. Jeśli masz AB2000, jej folia samonagrzewająca powinna umożliwiać ładowanie w temperaturze -20°C, więc usterka w tej temperaturze wskazuje na problem z połączeniem lub oprogramowaniem. Jeśli kod powróci po jednym restarcie, przerwij i poproś o kontrolę stanu baterii.
- Aplikacja pokazuje błąd oddawania do sieci lub ograniczenie mocy: Inwerter ogranicza moc z powodu wysokiej temperatury lub niestabilnego napięcia sieci. Sprawdź wyłącznik, zapewnij wentylację wokół urządzenia i poczekaj, aż system się ochłodzi. Jeśli w Twojej okolicy często występują wahania napięcia, usterka może ustąpić sama, gdy sieć się ustabilizuje. Jeśli ograniczenie mocy występuje codziennie o tej samej porze, poproś elektryka o sprawdzenie napięcia w sieci.
Fakty o produkcie, które wpływają na diagnostykę
- Zendure SolarFlow 1600 AC+: Zendure SolarFlow 1600 AC+ ma bazową pojemność 1.92 kWh i można ją rozszerzyć bateriami AB2000L do maksymalnie 9.60 kWh. Jeśli przekroczysz obsługiwany limit rozszerzenia, system może rejestrować usterki pojemności lub balansowania. Przed założeniem awarii sprzętu upewnij się, że całkowita pojemność mieści się w zakresie 9.60 kWh.
- Zendure Solarflow Battery AB2000: Zendure Solarflow Battery AB2000 jest wyposażona w wewnętrzną folię samonagrzewającą, która może wykorzystywać energię słoneczną i utrzymywać funkcję ładowania nawet w temperaturze do -20°C. Usterki ładowania związane z zimnem są w tej baterii mniej prawdopodobne. Jeśli zobaczysz kod związany z temperaturą przy AB2000, sprawdź połączenia i oprogramowanie, zanim obwinisz zimno.
