Rychlá odpověď
Většina chybových kódů a blikajících světel SolarFlow od Zendure ukazuje na problém s komunikací, baterií nebo dodávkou do sítě, který často vyřešíte kontrolou připojení, restartem systému nebo aktualizací firmwaru. Pokud závada přetrvává i po dvou čistých restarted, přestaňte řešit problémy a kontaktujte podporu Zendure s protokolem chyb.
SolarFlow
Začněte aplikací SolarFlow, ne světly
Blikající LED diody vám říkají, že je něco špatně, ale aplikace SolarFlow vám obvykle řekne co. Otevřete aplikaci, přejděte na stránku zařízení a hledejte aktivní závadu nebo historii událostí. Poznamenejte si přesný kód nebo zprávu, než se dotknete jakýchkoli kabelů. Zabráníte tak resetování závady, která by ukazovala přímo na příčinu.
- Zapište kód přesně tak, jak je zobrazen, včetně případné předpony s písmenem.
- Zkontrolujte, zda se závada objevila v určitou dobu, například při východu slunce nebo při velkém zatížení.
- Udělejte snímek obrazovky protokolu událostí, abyste mohli po každém pokusu o opravu porovnat.
Poruchy komunikace a párování
Pokud aplikace zobrazuje chybu komunikace nebo je rozbočovač offline, problém je obvykle mezi jednotkou SolarFlow, mikroinvertorem a vaší Wi-Fi. Vypněte a znovu zapněte rozbočovač a mikroinvertor společně, poté počkejte pět minut, než znovu otevřete aplikaci. Pokud se závada vrátí, přesuňte rozbočovač blíže k routeru nebo použijte pásmo 2.4 GHz, protože mnoho solárních zařízení nepodporuje 5 GHz.
Poruchy baterie a nabíjení
Kódy související s baterií se často objevují, když je baterie příliš studená, příliš horká nebo nevyvážená. Nechte baterii před nabíjením vrátit na pokojovou teplotu a zkontrolujte, zda jsou přídavné bateriové konektory zcela zasunuty. Pokud používáte Zendure Solarflow Battery AB2000, její samovyhřívací fólie umožňuje nabíjení až do -20°C, takže závada za chladného počasí u tohoto modelu může být spíše problém s připojením nebo firmwarem než teplotní blokování.
Poruchy sítě a výstupu
Chyby dodávky do sítě mohou být způsobeny kolísáním napětí, vypnutým jističem nebo invertorem, který snížil výkon při vysokém teple. Ověřte, že je jistič zapnutý, a poté zkontrolujte, zda závada zmizí, když systém vychladne. Pokud se ve vaší oblasti často snižuje napětí, systém může zaznamenávat závady, dokud se síť nestabilizuje; v takovém případě je řešením trpělivost, ne díly.
Kdy přestat a zavolat podporu
Přestaňte řešit problémy, pokud uvidíte kouř, ucítíte zápach spáleniny, nafouklé články baterie nebo opakované závady po dvou úplných restarted. Neotevírejte kryt baterie ani invertoru. Kontaktujte podporu Zendure se snímky obrazovky z aplikace, přesným kódem a kroky, které jste již vyzkoušeli. U závad souvisejících s kapacitou ověřte, že vaše rozšíření je v podporovaném rozsahu: základní konfigurace SolarFlow 1600 AC+ je 1.92 kWh a lze ji rozšířit bateriemi AB2000L až na maximálně 9.60 kWh.
Diagnostická tabulka: příznak, pravděpodobná příčina, akce a bod zastavení
- Blikající zelené světlo, aplikace zobrazuje 'offline': Rozbočovač ztratil Wi-Fi nebo spojení s mikroinvertorem. Vypněte a znovu zapněte obě jednotky a počkejte pět minut. Pokud světlo zůstane zelené, ale aplikace je stále offline, přesuňte rozbočovač blíže k routeru nebo přepněte na síť 2.4 GHz. Pokud je po dvou restarted stále offline, kontaktujte podporu s protokolem aplikace.
- Trvale červené světlo, kód poruchy baterie: Baterie je příliš studená, příliš horká nebo nevyvážená. Nechte ji dosáhnout pokojové teploty, zkontrolujte, zda jsou všechny bateriové kabely zcela zasunuty, a restartujte systém. Pokud máte AB2000, její samovyhřívací fólie by měla umožnit nabíjení při -20°C, takže závada při této teplotě ukazuje na problém s připojením nebo firmwarem. Pokud se kód po jednom restartu vrátí, přestaňte a požádejte o kontrolu stavu baterie.
- Aplikace zobrazuje chybu dodávky do sítě nebo snížení výkonu: Invertor omezuje výstup kvůli vysokému teplu nebo nestabilnímu napětí sítě. Zkontrolujte jistič, zajistěte větrání kolem jednotky a počkejte, než systém vychladne. Pokud se ve vaší čtvrti často mění napětí, závada může sama zmizet, když se síť stabilizuje. Pokud ke snížení výkonu dochází denně ve stejnou dobu, požádejte elektrikáře o kontrolu napětí vaší sítě.
Fakta o produktu, která ovlivňují řešení problémů
- Zendure SolarFlow 1600 AC+: Zendure SolarFlow 1600 AC+ má základní kapacitu 1.92 kWh a lze jej rozšířit bateriemi AB2000L až na 9.60 kWh. Pokud překročíte podporovaný limit rozšíření, systém může zaznamenat závady kapacity nebo vyvažování. Před předpokladem selhání hardwaru ověřte, že vaše celková kapacita zůstává v rozmezí 9.60 kWh.
- Zendure Solarflow Battery AB2000: Zendure Solarflow Battery AB2000 je vybavena vnitřní samovyhřívací fólií, která dokáže využívat solární energii a udržovat funkci nabíjení i při teplotách až -20°C. Závady nabíjení za chladného počasí jsou u této baterie méně pravděpodobné. Pokud se u AB2000 zobrazí kód související s teplotou, zkontrolujte připojení a firmware, než obviníte chlad.
