Raskt svar

De fleste Zendure SolarFlow feilkoder og blinkende lys peker på et kommunikasjons-, batteri- eller nettmating-problem som du ofte kan løse ved å sjekke tilkoblinger, starte systemet på nytt eller oppdatere fastvaren. Hvis feilen vedvarer etter to rene omstarter, stopp feilsøkingen og kontakt Zendure support med feilloggen din.

SolarFlow

SolarFlow

Start med SolarFlow-appen, ikke lysene

Blinkende LED-er forteller deg at noe er galt, men SolarFlow-appen forteller deg vanligvis hva. Åpne appen, gå til enhetssiden og se etter en aktiv feil eller hendelseshistorikk. Noter den nøyaktige koden eller meldingen før du tar på noen kabler. Dette forhindrer at du tilbakestiller en feil som ville ha pekt direkte på årsaken.

  • Skriv ned koden nøyaktig som vist, inkludert eventuell bokstavprefiks.
  • Sjekk om feilen oppstod på et bestemt tidspunkt, for eksempel soloppgang eller høy belastning.
  • Ta skjermbilde av hendelsesloggen slik at du kan sammenligne etter hvert løsningsforsøk.

Kommunikasjons- og sammenkoblingsfeil

Hvis appen viser en kommunikasjonsfeil eller huben er offline, er problemet vanligvis mellom SolarFlow-enheten, mikroomformeren og Wi-Fi-en din. Slå huben og mikroomformeren av og på sammen, og vent fem minutter før du åpner appen igjen. Hvis feilen kommer tilbake, flytt huben nærmere ruteren eller bruk et 2.4 GHz-bånd, siden mange solenheter ikke støtter 5 GHz.

Batteri- og ladefeil

Batterirelaterte koder vises ofte når pakken er for kald, for varm eller ubalansert. La batteriet nå romtemperatur før lading, og sjekk at tilkoblingene til tilleggsbatteriet sitter godt. Hvis du bruker Zendure Solarflow Battery AB2000, tillater den selvoppvarmende filmen lading ned til -20°C, så en kulde-feil på den modellen kan i stedet være et tilkoblings- eller fastvareproblem snarere enn en temperaturlås.

Nett- og utgangsfeil

Nettmating-feil kan skyldes spenningssvingninger, en utløst sikring eller en omformer som har redusert effekten ved høy varme. Bekreft at sikringen er på, og sjekk om feilen forsvinner når systemet kjøles ned. Hvis området ditt har hyppige spenningsfall, kan systemet logge feil til nettet stabiliserer seg; i så fall er løsningen tålmodighet, ikke deler.

Når du bør stoppe og ringe support

Stopp feilsøkingen hvis du ser røyk, lukt av brent, hovne battericeller eller gjentatte feil etter to fulle omstarter. Ikke åpne batteri- eller omformerhuset. Kontakt Zendure support med skjermbildene fra appen, den nøyaktige koden og trinnene du allerede har prøvd. For kapasitetsrelaterte feil, bekreft at utvidelsesoppsettet ditt er innenfor støttet område: SolarFlow 1600 AC+ grunnkonfigurasjon er 1.92 kWh og kan utvides med AB2000L-batterier til maksimalt 9.60 kWh.

Diagnosetabell: symptom, sannsynlig årsak, handling og stoppunkt

  • Blinkende grønt lys, appen viser «offline»: Huben har mistet Wi-Fi eller mikroomformer-koblingen. Slå begge enhetene av og på, og vent fem minutter. Hvis lyset forblir grønt men appen fortsatt er offline, flytt huben nærmere ruteren eller bytt til et 2.4 GHz-nettverk. Hvis den fortsatt er offline etter to omstarter, kontakt support med apploggen din.
  • Fast rødt lys, kode for batterifeil: Batteriet er for kaldt, for varmt eller ubalansert. La det nå romtemperatur, sjekk at alle batterikabler sitter godt, og start systemet på nytt. Hvis du har AB2000, bør den selvoppvarmende filmen tillate lading ved -20°C, så en feil ved den temperaturen peker på et tilkoblings- eller fastvareproblem. Hvis koden kommer tilbake etter én omstart, stopp og be om en batterihelsesjekk.
  • Appen viser nettmating-feil eller effektreduksjon: Omformeren begrenser utgangen på grunn av høy varme eller ustabil nettspenning. Sjekk sikringen, sørg for ventilasjon rundt enheten, og vent til systemet kjøles ned. Hvis nabolaget ditt har hyppige spenningssvingninger, kan feilen forsvinne av seg selv når nettet stabiliserer seg. Hvis effektreduksjon skjer daglig til samme tid, be en elektriker sjekke nettspenningen din.

Produktfakta som påvirker feilsøking

  • Zendure SolarFlow 1600 AC+: Zendure SolarFlow 1600 AC+ har en grunnkapasitet på 1.92 kWh og kan utvides med AB2000L-batterier for å nå opptil 9.60 kWh. Hvis du overskrider den støttede utvidelsesgrensen, kan systemet logge kapasitets- eller balanseringsfeil. Bekreft at total kapasitet holder seg innenfor 9.60 kWh før du antar en maskinvarefeil.
  • Zendure Solarflow Battery AB2000: Zendure Solarflow Battery AB2000 er utstyrt med en intern selvoppvarmende film som kan utnytte solenergi og opprettholde ladefunksjonen selv ved temperaturer så lave som -20°C. Ladefeil ved kaldt vær er mindre sannsynlig på dette batteriet. Hvis du ser en temperaturrelatert kode med AB2000, sjekk tilkoblinger og fastvare før du skylder på kulden.