Hurtigt svar
De fleste Zendure SolarFlow fejlkoder og blinkende lys peger på et kommunikations-, batteri- eller netudførselsproblem, som du ofte kan løse ved at kontrollere forbindelser, genstarte systemet eller opdatere firmware. Hvis fejlen fortsætter efter to rene genstarter, skal du stoppe fejlfindingen og kontakte Zendure-support med din fejl-log.
SolarFlow
Start med SolarFlow-appen, ikke lysene
Blinkende LED'er fortæller dig, at noget er galt, men SolarFlow-appen fortæller dig normalt hvad. Åbn appen, gå til enhedssiden, og se efter en aktiv fejl eller hændelseshistorik. Noter den præcise kode eller meddelelse, før du rører ved nogen kabler. Dette forhindrer dig i at nulstille en fejl, der ville have peget direkte på årsagen.
- Skriv koden ned præcis som vist, inklusive eventuelt bogstavpræfiks.
- Kontroller, om fejlen opstod på et bestemt tidspunkt, f.eks. ved solopgang eller ved høj belastning.
- Tag et skærmbillede af hændelsesloggen, så du kan sammenligne efter hvert løsningsforsøg.
Kommunikations- og parringsfejl
Hvis appen viser en kommunikationsfejl, eller hubben er offline, er problemet normalt mellem SolarFlow-enheden, mikroinverteren og dit Wi-Fi. Sluk og tænd hubben og mikroinverteren sammen, og vent derefter fem minutter, før du åbner appen igen. Hvis fejlen vender tilbage, skal du flytte hubben tættere på din router eller bruge et 2.4 GHz-bånd, da mange solenheder ikke understøtter 5 GHz.
Batteri- og opladningsfejl
Batterirelaterede koder vises ofte, når batteriet er for koldt, for varmt eller ubalanceret. Lad batteriet komme tilbage til stuetemperatur, før du oplader, og kontroller, at tilslutningerne til ekstrabatteriet er helt sat i. Hvis du bruger Zendure Solarflow Battery AB2000, gør dens selvopvarmende film det muligt at oplade ned til -20°C, så en kuldefejl på den model kan i stedet være et forbindelses- eller firmwareproblem snarere end en temperaturlåsning.
Net- og udgangsfejl
Netudførselsfejl kan skyldes spændingsudsving, en udløst afbryder eller en inverter, der er blevet nedreguleret i høj varme. Bekræft, at afbryderen er tændt, og kontroller derefter, om fejlen forsvinder, når systemet køler ned. Hvis dit område har hyppige spændingsfald, kan systemet logge fejl, indtil nettet stabiliserer sig; i så fald er løsningen tålmodighed, ikke dele.
Hvornår du skal stoppe og kontakte support
Stop fejlfindingen, hvis du ser røg, en brændt lugt, opsvulmede battericeller eller gentagne fejl efter to fulde genstarter. Åbn ikke batteri- eller inverterhuset. Kontakt Zendure-support med dine app-skærmbilleder, den præcise kode og de trin, du allerede har prøvet. For kapacitetsrelaterede fejl skal du bekræfte, at din udvidelsesopsætning er inden for det understøttede område: SolarFlow 1600 AC+ basiskonfiguration er 1.92 kWh og kan udvides med AB2000L-batterier til maksimalt 9.60 kWh.
Diagnosetabel: symptom, sandsynlig årsag, handling og stoppunkt
- Blinkende grønt lys, app viser 'offline': Hubben har mistet Wi-Fi eller mikroinverterforbindelsen. Sluk og tænd begge enheder, og vent fem minutter. Hvis lyset forbliver grønt, men appen stadig er offline, skal du flytte hubben tættere på routeren eller skifte til et 2.4 GHz-netværk. Hvis den stadig er offline efter to genstarter, skal du kontakte support med din app-log.
- Konstant rødt lys, kode for batterifejl: Batteriet er for koldt, for varmt eller ubalanceret. Lad det nå stuetemperatur, kontroller, at alle batterikabler er helt sat i, og genstart systemet. Hvis du har AB2000, bør dens selvopvarmende film tillade opladning ved -20°C, så en fejl ved den temperatur peger på et forbindelses- eller firmwareproblem. Hvis koden vender tilbage efter en genstart, skal du stoppe og anmode om et batterisundhedstjek.
- App viser netudførselsfejl eller nedregulering: Inverteren begrænser udgangen på grund af høj varme eller ustabil netspænding. Kontroller afbryderen, sørg for ventilation omkring enheden, og vent på, at systemet køler ned. Hvis dit nabolag har hyppige spændingsudsving, kan fejlen forsvinde af sig selv, når nettet stabiliserer sig. Hvis nedregulering sker dagligt på samme tid, skal du bede en elektriker om at kontrollere din netspænding.
Produktfakta, der påvirker fejlfinding
- Zendure SolarFlow 1600 AC+: Zendure SolarFlow 1600 AC+ har en basiskapacitet på 1.92 kWh og kan udvides med AB2000L-batterier til op til 9.60 kWh. Hvis du overskrider den understøttede udvidelsesgrænse, kan systemet logge kapacitets- eller balanceringsfejl. Bekræft, at din samlede kapacitet holder sig inden for 9.60 kWh, før du antager en hardwarefejl.
- Zendure Solarflow Battery AB2000: Zendure Solarflow Battery AB2000 er udstyret med en intern selvopvarmende film, der kan udnytte solenergi og opretholde opladningsfunktionen selv ved temperaturer så lave som -20°C. Kuldeopladningsfejl er mindre sandsynlige på dette batteri. Hvis du ser en temperaturrelateret kode med AB2000, skal du kontrollere forbindelser og firmware, før du giver kulden skylden.
