Risposta rapida
La maggior parte dei SolarFlow codici errore e luci lampeggianti indica un problema di comunicazione, batteria o immissione in rete che spesso puoi risolvere controllando i collegamenti, riavviando il sistema o aggiornando il firmware. Se il guasto persiste dopo due riavvii puliti, interrompi la risoluzione dei problemi e contatta il supporto Zendure con il tuo registro errori.
SolarFlow
Inizia dall'app SolarFlow, non dalle luci
I LED lampeggianti ti dicono che qualcosa non va, ma di solito è l'app SolarFlow a dirti cosa. Apri l'app, vai alla pagina del dispositivo e cerca un guasto attivo o la cronologia eventi. Annota il codice o il messaggio esatto prima di toccare qualsiasi cavo. Questo ti evita di resettare un guasto che avrebbe indicato direttamente la causa.
- Annota il codice esattamente come mostrato, incluso qualsiasi prefisso alfabetico.
- Controlla se il guasto è comparso in un momento specifico, come all'alba o con un carico elevato.
- Fai uno screenshot del registro eventi per poterlo confrontare dopo ogni tentativo di soluzione.
Guasti di comunicazione e accoppiamento
Se l'app mostra un errore di comunicazione o l'hub è offline, il problema di solito è tra l'unità SolarFlow, il microinverter e il tuo Wi-Fi. Spegni e riaccendi insieme l'hub e il microinverter, poi attendi cinque minuti prima di riaprire l'app. Se il guasto si ripresenta, avvicina l'hub al router o usa una banda a 2.4 GHz, poiché molti dispositivi solari non supportano i 5 GHz.
Guasti della batteria e della ricarica
I codici relativi alla batteria spesso compaiono quando il pacco è troppo freddo, troppo caldo o sbilanciato. Lascia che la batteria torni a temperatura ambiente prima di caricarla e controlla che i collegamenti della batteria aggiuntiva siano ben inseriti. Se usi la Zendure Solarflow Battery AB2000, il suo film autoriscaldante consente la ricarica fino a -20°C, quindi un guasto con il freddo su quel modello potrebbe invece essere un problema di connessione o firmware anziché un blocco per temperatura.
Guasti di rete e di uscita
Gli errori di immissione in rete possono essere causati da oscillazioni di tensione, un interruttore scattato o un inverter che ha ridotto la potenza con il caldo intenso. Verifica che l'interruttore sia acceso, poi controlla se il guasto scompare quando il sistema si raffredda. Se nella tua zona ci sono frequenti cali di tensione, il sistema potrebbe registrare guasti finché la rete non si stabilizza; in quel caso la soluzione è la pazienza, non i componenti.
Quando fermarsi e chiamare il supporto
Interrompi la risoluzione dei problemi se vedi fumo, odore di bruciato, celle della batteria gonfie o guasti ripetuti dopo due riavvii completi. Non aprire l'alloggiamento della batteria o dell'inverter. Contatta il supporto Zendure con gli screenshot dell'app, il codice esatto e i passaggi che hai già provato. Per i guasti legati alla capacità, verifica che la tua configurazione di espansione rientri nell'intervallo supportato: la configurazione base SolarFlow 1600 AC+ è di 1.92 kWh e può essere ampliata con batterie AB2000L fino a un massimo di 9.60 kWh.
Tabella di diagnosi: sintomo, causa probabile, azione e punto di arresto
- Luce verde lampeggiante, l'app mostra 'offline': L'hub ha perso il Wi-Fi o il collegamento con il microinverter. Spegni e riaccendi entrambe le unità e attendi cinque minuti. Se la luce resta verde ma l'app rimane offline, avvicina l'hub al router o passa a una rete a 2.4 GHz. Se è ancora offline dopo due riavvii, contatta il supporto con il registro dell'app.
- Luce rossa fissa, codice di guasto batteria: La batteria è troppo fredda, troppo calda o sbilanciata. Lascia che raggiunga la temperatura ambiente, controlla che tutti i cavi della batteria siano ben inseriti e riavvia il sistema. Se hai la AB2000, il suo film autoriscaldante dovrebbe consentire la ricarica a -20°C, quindi un guasto a quella temperatura indica un problema di connessione o firmware. Se il codice ritorna dopo un riavvio, fermati e richiedi un controllo dello stato di salute della batteria.
- L'app mostra un errore di immissione in rete o di riduzione della potenza: L'inverter sta limitando l'uscita a causa del caldo intenso o di una tensione di rete instabile. Controlla l'interruttore, assicura una buona ventilazione attorno all'unità e attendi che il sistema si raffreddi. Se nel tuo quartiere ci sono frequenti oscillazioni di tensione, il guasto potrebbe risolversi da solo quando la rete si stabilizza. Se la riduzione di potenza avviene ogni giorno alla stessa ora, chiedi a un elettricista di controllare la tensione di rete.
Fatti sul prodotto che influenzano la risoluzione dei problemi
- Zendure SolarFlow 1600 AC+: Lo Zendure SolarFlow 1600 AC+ ha una capacità base di 1.92 kWh e può essere ampliato con batterie AB2000L per raggiungere fino a 9.60 kWh. Se superi il limite di espansione supportato, il sistema potrebbe registrare guasti di capacità o bilanciamento. Verifica che la tua capacità totale rimanga entro 9.60 kWh prima di ipotizzare un guasto hardware.
- Zendure Solarflow Battery AB2000: La Zendure Solarflow Battery AB2000 è dotata di un film autoriscaldante interno che può utilizzare l'energia solare e mantenere la funzione di ricarica anche a temperature fino a -20°C. I guasti di ricarica con il freddo sono meno probabili su questa batteria. Se vedi un codice legato alla temperatura con la AB2000, controlla i collegamenti e il firmware prima di dare la colpa al freddo.
